FAQ/CONTACT자주 있는 질문·문의
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- 자주 있는 질문·문의
손님으로부터 잘 받는 질문에 대해 정리하고 있으므로, 문의 전에 봐 주세요.
※단체에 관한 문의는 아래와 같이 메일 주소 앞으로 연락을 부탁드립니다.
국내 단체 문의:<crc@drhm.jp>
해외(인바운드) 단체 문의:<grc@drhm.jp>
예약에 대해서
- 숙박 약관에 대해서
숙박 약관은 이쪽을 봐 주세요
- ALL INCLUSIVE(올인클루시브)에는 무엇이 포함됩니까?
숙박 요금에 저녁 식사, 아침 식사, 라운지에서의 음료나 안주, 온천이나 액티비티 등이 포함되어 있습니다.
- 체크인 체크아웃은 몇 시입니까
체크인 15:00 체크아웃 11:00
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.- 얼리 체크인 레이트 체크아웃은 가능합니까?
가능하지만 이하 추가 요금금을 받습니다.
(1) 11:00 이후의 객실 이용:
・초과 시간 3시간까지 :숙박요금의 25%
・초과 시간 6시간까지 : 숙박요금의 50%
・초과시간 6시간을 초과한 경우: 숙박요금 전액
(2)15시부터 이전 객실 이용:숙박요금 전액을 받을 경우 아침 8시부터 방을 이용하실 수 있습니다.
※숙박 상황에 의해, 거절하는 경우가 있습니다.- 정산에 대해 가르쳐 주세요
도착시 정산해 주세요.개인 예약의 경우 방 단위로 정산도 가능합니다.
- 이용 가능한 결제 방법을 가르쳐 주세요
다음 결제를 이용하실 수 있습니다.
현금/JCB/VISA/마스터/AMEX/다이너스/각종 크레디트 결제/au PAY/d 지불/멜페이/PayPay/Alipay/WeChatPay- 취소료는 언제부터 걸립니까
3일 전보다 취소료가 듭니다.
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.- 숙박 초대권의 이용에 대해 가르쳐 주세요
숙박 초대권의 이용에 대해서는 호텔에 문의해 주세요.
TEL：0799-52-3811 (10:00~17:00）- 전화로 문의에 대해 가르쳐 주세요
- 예약에 관해서는 이쪽 예약 센터 03-6830-3932(8:00~22:00)당일의 연락은 이쪽 호텔 대표 0799-52-3011(8:00~21:00)
- 공식 웹사이트 이외의 숙박 예약은 어떻게 확인할 수 있습니까?
공식 웹사이트 이외의 예약(라쿠텐 트래블, 쟈란net, 다른 각 여행사 등)에 대한 확인 등은 각 예약 사이트(여행 대리점)에 문의해 주십시오.
- 예약을 했는데 확인하고 싶은 사항이 있습니다.어떻게 확인하면 좋을까요?
예약된 내용에 관한 확인 등은, 문의 폼에 예약 정보(예약 번호/숙박자 성명/숙박일 등)를 기재한 후, 문의해 주세요
- 묵고 아침 식사 플랜으로도 라운지는 이용할 수 있습니까?
라운지에서의 음료나 안주, 온천이나 액티비티 등도 이용하실 수 있습니다.
레스토랑·요리에 대해서
- 라운지에서는 어떤 음료가 있습니까?
- 【15:00 ~ 18:00 이브닝 소셜】맥주, 스파클링 와인, 화이트 와인, 레드 와인, 허브 워터, 커피, 차, 주스【21:00 ~ 23:00 나이트캡】위스키, 브랜디, 진, 보드카, 테킬라, 램, 소주, 절임 술, 커피, 홍차, 주스※2025년 1월 현재
- 알레르기 대응에 대해 가르쳐 주세요
음식 알레르기를 가지고 계신 분의 대응에 대해서는 아래 링크에서 확인해 주세요.
＞음식 알레르기를 가지고 계신 분에게- 알레르기 표기는 있습니까?
- 뷔페 레스토랑에서는 8대 알레르기에 대한 식재료 사용에 대해 표시를 실시하고 있습니다.(계란, 우유, 밀, 메밀, 땅콩, 새우, 카니, 호두)또한, 주방에서는 다양한 식재료를 취급하고 있으므로, 식재료 공장에서의 취급이 있는 등도 포함해 미량의 혼입의 가능성이 있는 취지 양해 바랍니다.그 외 불명점등 있으시면 당일 레스토랑 스탭에게 부담없이 문의해 주세요.
- 어떤 종류의 레스토랑이 있습니까?
뷔페 레스토랑 ‘Le Sensoriel(르 선소리엘)’만 있습니다.
- 런치는 있습니까?
준비 없습니다.
- 연박으로 메뉴는 바뀝니까
기본적으로 같은 메뉴가 됩니다.
일일 메뉴나 매입 상황에 의해 사용하는 식재료가 변경되는 경우가 있습니다.- 뷔페 메뉴를 가르쳐 주세요
- 일본・요양을 메인으로 한 메뉴를 준비하고 있습니다.자세한 사항은 이쪽에서 참조해 주세요.※시즌이나 상황에 따라 메뉴가 변경될 수 있습니다.
- 저녁 식사 음료는 무료입니까
저녁 식사 뷔페 드링크는 무료 플로우(무료)로 즐길 수 있습니다.
- 식사 회장 자리를 예약할 수 있습니까?
좌석의 예약은 받지 않았습니다.당일 선착순으로 안내하겠습니다.
소파석 등의 일부 좌석은 4명 이상의 손님을 안내하고 있습니다.- 아침 식사 시간은 예약할 수 있습니까?
예약은 받지 않았습니다.당일 선착순으로 안내를 하겠습니다.덧붙여 차례 대기 시스템을 도입하고 있으므로 활용해 주세요.
- 어린이용 식기·아이용 의자등 있습니까
있습니다.
또한 뷔페 레스토랑에는 유모차로 입장도 가능합니다.- 아이가 먹을 수 있는 것은 있습니까?
- 키즈 코너에 몇 종류의 어린이를 위한 메뉴를 준비하고 있습니다.그 외, 대인을 위한 메뉴 중에 어린이도 드시기 쉬운 메뉴도 있습니다.<디너 메뉴 일례>양파 라면 · 아와지시마 양파의 반죽 물 · 고기 만 · 흰 밥 · 된장 국 · 빵 · 과일 · 소프트 아이스크림<모닝 메뉴>팬케이크·스크램블 에그·미트볼·치킨라이스·시라스·양파 수프·요거트·흰밥·오카유·콘프레이크·빵·프루트※시즌이나 상황에 따라 메뉴가 변경될 수 있습니다.
- 이유식은 있습니까
있습니다.기제품의 이유식이 됩니다.희망하시는 손님은 당일 레스토랑 스탭에게 말씀해 주세요.
객실에 대해서
- 방 타입의 차이를 가르쳐 주세요
- <클래시트 인룸>3·4층 35m2 금연호텔 창업시부터 있는 객실입니다.적절한 수선을 실시하고 있습니다.(융단 붙여 바꾸기, 벽지 붙이기 등)버스, 화장실, 세면의 3점 유닛 버스입니다.<스탠다드 트윈(지중해풍)>6층 35m2 금연2013년 4월 리뉴얼했습니다.【세토 내해의 지중해풍 리조트】를 컨셉으로, 에게해(그리스)의 거리를 이미지하고, 흰색과 파란색을 기조로 한 디자인의 객실입니다.버스, 화장실, 세면의 3점 유닛 버스입니다.<스페이리아트 인룸>5층 35m2 금연2024년 4월에 리뉴얼했습니다.버스와 토일레가 따로 독립하고 있습니다.침대 스페이스는 크래시트인 스탠다드 트윈과 비교하면 좁아집니다.<클래식 코너 트윈룸>3~6층 23m2 금연호텔 창업시부터 있는 객실입니다.적절한 수선을 실시하고 있습니다.호텔은 Y자형을 하고 있으며 중앙에 엘리베이터가 있습니다.엘리베이터에서 가장 멀리 떨어진 곳에 있는 각방입니다.버스, 화장실, 세면의 3점 유닛 버스입니다.※층의 지정은 받을 수 없습니다.
- 배리어 프리 객실은 있습니까?
화장실에 휠체어 그대로 들어가실 수 있는 방이 1실 있습니다.또한 욕실에는 단차가 있습니다.
예약 등의 문의는 이쪽 0799-52-3811 (10:00~17:00)- 슈페리어 트윈과 스탠다드 트윈(지중해풍), 클래식 트윈의 차이는 무엇입니까
슈페리어 트윈은 2024년 4월에 리뉴얼을 해, 화장실·욕실·세면대가 세퍼레이트입니다.
스탠다드 트윈(지중해풍)은 2013년 4월에 리뉴얼한 객실로, 3점 유닛 버스입니다.
클래식 트윈은 개장을 하지 않은 객실로, 3점 유닛 버스입니다.- 이불 깔개에 대해 가르쳐 주세요
와무로·일본양실의 이불 깔개는, 고객님 스스로 깔아 주시는 셀프 서비스를 부탁하고 있습니다.도움이 필요한 경우에는 프런트에 연락해 주십시오.
- 방끼리를 근처에 준비해 줄 수 있습니까?
전망도 포함해 같은 방 타입으로 예약해 주시면 가까운 방에서의 수배가 가능합니다.
- 흡연실은 있습니까?
흡연 객실은 없습니다.흡연 공간을 이용해 주십시오.
- 유액이나 화장수 클렌징은 있습니까?
객실에는 준비 없습니다.여성용 목욕탕에 있습니다.
- 어메니티류를 가르쳐 주세요
- 각 객실의 어메니티는 여기에서 확인해 주십시오.또한 일부 어메니티(수염소 등)는 프런트 옆에 준비하고 있습니다.자유롭게 이용해 주십시오.
- 방옷은 있습니까?
룸웨어(유카타)가 있습니다.관내 모두에서 이용하실 수 있습니다.객실에 준비하고 있는 유카타 이외의 사이즈는 프런트에서 준비하고 있습니다.
- 일본식 방에서 바다는 보입니까?
일본식 객실은 전실 바다를 보실 수 없습니다.
- 에어컨 조정은 어떻게 되어 있습니까
난방·냉방의 전환은 전관 일괄이 되어 객실마다의 조정은 할 수 없습니다.
※객실마다 풍량 조절이 가능합니다.- 침대를 벽 붙일 수 있습니까?
스탠다드 트윈(지중해풍), 일부 클래식 트윈룸은 침대 1대를 벽 측에 붙이는 것이 가능합니다.
- 객실의 침대끼리 붙일 수 있는 객실을 가르쳐 주세요.
슈피리어 트윈룸:사전에 요청을 받으시면 침대를 붙여 준비가 가능합니다.
스탠다드 트윈(지중해풍):침대 사이에 나이트 테이블이 있기 때문에 붙일 수 없습니다.
클래식 트윈 룸:일부 침대끼리 붙일 수 있습니다만, 준비의 확약은 할 수 없습니다.- 방까지 휠체어로 들어갈 수 있습니까?
들어가실 수 있습니다.또한, 욕실(유닛 버스 포함)에는 전 객실 단차가 있습니다.
덧붙여 발판의 준비가 가능하므로, 희망하시는 경우에는 프런트에 말씀해 주세요.(선착순/수에 한해 있음)- 침대 폭을 가르쳐 주세요
- 기본 침대 폭은 세미더블 침대가 되고 120cm 폭입니다.자세한 내용은 여기에서 각 객실 정보를 참조해 주십시오.
- 아기 침대 또는 침대 가드는 있습니까?
아기 침대는 렌탈품도 포함 준비 없습니다.베드 가드는 베이비 룸에만 준비되어 있으며 렌탈품은 없습니다.
걱정하시는 분은 시 이불이 있는 일본식 방 또는 일본요실 타입(주니어 스위트) 객실의 이용을 추천합니다.- 베이비 룸의 어메니티 등 가르쳐 주세요
- 객실 일람 페이지의 「STANDARD」보다 「베이비 프렌들리」・「유아에 대응」이라고 기재의 방 정보를 참조해 주세요<베이비 룸 상설 비품>프로젝터 기능 부착 실링 라이트 · 기저귀용 쓰레기통 · 오즈리 후키 · 3 초 체온계 · 포유병 소독 겸용 조유 포드 · 전자 레인지 · 침대 가드 · 범보 · 신생아용 손톱 · 유아용 거품 소프 · 보조 변좌 · 발판 · 객실 내 전용 슬리퍼 · 장난감 등
목욕탕에 대해서
- 온천 라운지에서는 어떤 음료가 있습니까?
- 워터 서버비네거 음료(15:00~24:00)감주(20:00~22:00)※2025년 8월 현재
- 임산부라도 입욕할 수 있습니까?
이용 제한은 없습니다.본인의 컨디션에 맞추어 이용해 주세요.
- 남녀 교체는 있습니까?
남녀 교체는 없습니다.
- 버스 타임 커버(입욕 착용)를 착용하고 입욕할 수 있습니까?
이용하실 수 있습니다.
- 전세 목욕탕은 있습니까?
전세 목욕탕은 없습니다.
- 물탕은 있습니까
남녀 각 1곳의 물탕이 있습니다.
- 탈의소의 로커는 열쇠가 딸려 있습니까
열쇠가 딸린 무료로 이용하실 수 있는 로커입니다.
- 문신, 문신이 있어도 이용할 수 있습니까?
- 문신, 문신이 있는 분의 이용은 원칙 거절하고 있습니다.단, 8cm×10cm의 커버 씰을 붙여 숨길 수 있는 경우에만 이용하실 수 있습니다.커버 씰은 프런트에서 판매하고 있습니다(1장 200엔)
- 장애인의 입욕을 도와 줄 수 있습니까?
직원의 보조 서비스는 없습니다.
- 장애인용 의자 지팡이는 있습니까?
남녀 대욕탕 모두 있습니다.
- 아기라도 들어갈 수 있습니까?
이용 제한은 없습니다.남녀 목욕탕 모두 베이비 버스 체어, 베이비 버스를 준비하고 있습니다.
- 어린이용 샴푸는 있습니까
- 작은 어린이부터 이용하실 수 있는 보디 소프, 샴푸를 준비하고 있습니다.※상품의 자세한 내용은 이쪽에서 확인해 주세요.베이비용 거품 소프의 희망이 있으면 스탭에게 말해 주세요.
- 욕실에 단차는 있습니까?
탈의소 출구, 노천탕 출입구, 유부네에 단차가 있습니다.유부네에의 출입에는 내탕·노천탕 모두 난간이 달린 곳이 있습니다.
- 당일 입욕은 이용할 수 있습니까?
당일치기 입욕은 이용하실 수 없습니다.
- 어린이는 몇 살까지 함께 넣습니까?
7세 이상의 남녀의 혼욕은 사양하고 있습니다.
액세스에 대해서
- 도쿠시마 공항에서는 어떻게 가면 됩니까
- 도쿠시마 공항⇔후쿠라 버스 터미널을 운행하는 「니온 버스」가 편리합니다.자세한 사항은 이쪽에서 확인해 주세요.
- 인터체인지에서 호텔까지의 루트를 가르쳐 주세요
- 당관은 아와지시마 중에서도 남쪽에 위치하고 있어, 가까운 인터체인지는【아와지시마 미나미 IC】가 됩니다.아와지시마 미나미 IC를 내려서 찌르기를 왼쪽 「후쿠라」방면으로 진행해 주세요.계속해서 돌격을 왼쪽 「후쿠라」방면으로(오른쪽은 미치노에키 방면)바다를 오른손으로 보면서 잠시 달리고, 「휴가무라 미나미아와지」의 도로 표지가 나타난 후 곧바로 왼손에 호텔의 간판이 보이기 때문에, 왼손으로 진행해 주세요.아와지시마 미나미 IC에서 차 약 10분의 길입니다.IC를 내려서 3회 왼쪽으로 돌아갑니다.한번 절벽 위에 당관(흰색 벽의 건물)을 보실 수 있는 장소에 가까워집니다.거기서 네비게이 종료해 버리는 일도 있으므로 주의해 주세요.호텔 간판이 있는 입구까지는 2~3분 더 진행됩니다.
- 무료 셔틀 버스는 있습니까?
- 2025년 7월 1일부터 2026년 6월 30일까지 스즈루프 무료 셔틀버스(UZU LOOP Free Shuttle Bus)가 운행됩니다.자세한 것은 이쪽에서 봐 주세요.셔틀 버스 운행 시간외의 이동에 대해서는, 택시의 이용을 부탁합니다.【나루토 택시】TEL:0799-52-0298
- 제일 가까운 버스 정류장은 어디입니까
- 게이한신 방면으로부터의 가장 가까운 것은 「후쿠라 버스 터미널」, 시코쿠 방면으로부터의 가까운 것은 「아와지시마 미나미 인터체인지」입니다.
주변 시설에 대해서
- 아이와 함께 즐길 수 있는 장소는 어디입니까?
우즈시오 크루즈, 아와지 팜 파크 잉글랜드의 언덕, 아와지시마 목장, 아와지의 히레 아웃도어 리조트, 월드 파크 ONOKORO, 파르셰 향기의 관, 니지겐노모리, 국영 아카시 해협 공원 등에는 아이용 놀이기구와 설비가 있습니다
- 비 오는 날에 추천할 만한 장소는 어디입니까
비오는 날에도 즐기기 쉬운 스폿은 오츠카 국제 미술관, 오나루몬바시 기념관, 아와지 그린관, 파르셰 향기의 관, 카오루 수당 등이 있습니다.
- 인근의 음식점은 무엇이 있습니까?
호텔에서 차로 약 10분의 후쿠라 방면에서 식사처와 술집이 있습니다.30~40분 정도 떨어진 스모토시 방면에 가면 더 가게가 있습니다.
- 근처에 슈퍼는 있습니까?
호텔에서 차로 약 7분 거리에 「키쿠카와 스토어-」, 차로 약 10분 거리에 「이온」이 있습니다.
- 근처에 드랙 스토어는 있습니까?
호텔에서 차로 약 10분 거리에 「레이디」・「코스모스」에 있습니다.
- 근처에 편의점은 있습니까?
호텔에서 차로 약 10분 거리에 “로손”이 있습니다.
- 인근 해수욕장은 있습니까?
- 이비(이비) 우즈시 오무라 해수욕장(호텔에서 차 약 15분), 아만 해안 해수욕장(호텔에서 차 약 25분), 게이노 마쓰바라 해수욕장 호텔에서 차 약 30분)이 있습니다.자세한 사항은 이쪽에서 참조해 주세요.
기타
- 카쉐어 요금 세부 사항을 알려 주세요
시설 안내 “그 외 서비스”의 카셰어 서비스를 참조해 주세요.
- 관광 택시의 수배는 가능합니까?
나루토 택시(주)에서는 3시간 이상부터 이용하실 수 있는 전세 플랜이 있습니다.관광 코스・시간은 희망에 따라 변경이 가능하므로 자세한 내용은 0799-52-0298로 문의해 주십시오.
- 짐은 맡길 수 있습니까?
- 도착 전, 출발 후의 짐 보관에 대해서는, 로비 앞 다이얼식의 로커를 이용해 주세요.
- 냉동품·냉장품을 보관할 수 있습니까?
보관은 실시하고 있지 않습니다.객실의 냉장고를 이용해 주십시오.
- 담배 자동판매기는 있습니까?
담배 자동판매기는 없습니다.
- 전자 레인지는 있습니까?
프런트 옆에 있습니다.또한 객실은 베이비 룸뿐입니다.그 외의 객실은 따뜻함이 필요한 경우 프런트까지 말씀해 주세요.
- 지불에 상품권/여행권을 사용할 수 있습니까?
이용할 수 있는 것 JCB 기프트 카드, JTB 나이스 기프트
이용하실 수 없는 것 VISA 기프트카드, JTB 나이스 트립- 관내에서 흡연할 수 있습니까?
관내·객실 모두 금연입니다.흡연은 1층 숍 앞(라운지 좌횡 수영장 사이드 출입구 부근)의 흡연소를 이용해 주십시오.
객실에서의 흡연이 판명되었을 경우에는 클리닝대로서 30,000엔(세금 포함)을 받습니다.- 코워킹 스페이스는 있습니까?
코워킹 스페이스는 없습니다.
- 전기차 충전 공간은 있습니까?
- 주차장은 있습니까
호텔 로비 입구 앞에 야외 주차장(240대・무료)이 있습니다.
덧붙여 이용은 선착순이며, 예약은 받아들이지 않습니다.- 의약품 제공은 하고 있습니까?
저희 호텔에서는 고객님께 의약품을 제공할 수 없습니다.
- 애완동물과 함께 묵을 수 있습니까?
- 애완동물과 함께 숙박 및 애완동물의 호텔 입장은 삼가해 주십시오.주차장의 차내에 묵게 하는 것도 삼가 주시도록 부탁드리겠습니다.
애완동물을 데리고 가는 경우에는 호텔 인근 시설 "아이비 오카다 동물병원"(호텔에서 차로 약 20분)을 이용하시기 바랍니다.자세한 것은 이쪽으로부터 문의해 주세요. - 자동판매기는 있습니까
지하 1층 엘리베이터 전에 소프트 드링크 알코올 자동 판매기가 있습니다.
- 제빙기는 있습니까
무료로 이용할 수 있는 얼음기는 없습니다.가게에서 판매를 하고 있습니다.
- 휴식의 예약 방법을 가르쳐 주세요
- 휴식에 대한 문의는 여기 0799-52-3011
※객실로부터의 문의 이쪽 내선 번호 「7608」※자세한 사항은 이쪽에서 참조해 주세요. - 오토바이는 주차할 수 있습니까?
오토바이는 주차장에 세워 주세요.
- 주륜장은 있습니까
주륜장은 없습니다.관내에 자전거 랙이 있으므로 그쪽을 이용해 주십시오.
- 휠체어는 빌릴 수 있습니까?
가능합니다.도착시 스탭까지 희망하시는 취지 알려 주세요.(선착순・수량 한정)
- 배리어 프리용 화장실은 있습니까?
1층의 다목적 화장실을 이용하실 수 있습니다.오스트메이트 대응도 있습니다.
- 호텔의 해발은 몇 m 있습니까?
당관은 해발 약 60m 위치하고 있습니다.미나미아와지시가 발표하는 쓰나미 침수 상정 구역에는 적용되지 않습니다.
- 호텔의 내진성에 대해 가르쳐 주세요
본관은 1988년 6월 준공된 건물로, 신내진 기준에 따라 지어진 건축물입니다.
- 코인 세탁소는 있습니까?
- 지하 1층에 있습니다.이용시간 6:00~10:00, 15:00~24:00요금 세탁기 1회 400엔(세제 자동 투입), 건조기 30분 100엔
- DVD 덱을 렌탈할 수 있습니까?
DVD 덱의 렌탈은 없습니다.
- 룸 서비스는 있습니까?
룸 서비스는 없습니다.
- 호텔 부지내 또는 호텔 근처에서 불꽃놀이를 할 수 있는 곳은 있습니까?
- 호텔 주변은 국립공원이기 때문에 불꽃놀이는 금지되어 있습니다.양해 바랍니다.