常見問題-淡路島美爵溫泉度假酒店【官方】|Grand Mercure Awaji Island Resort & Spa

關於預約

關於住宿條款: 住宿條款請看這邊
ALL INCLUSIVE(包羅萬象)中包含什麼: 住宿費包括晚餐、早餐、休息室的飲料、下酒菜、溫泉和活動等。
入住和退房時間是幾點?: 入住手續15:00退房11:00
※根據預約的計畫可能會有所不同。
A李入住,可以退房嗎?: 可以,但以下要收取額外費用。
(1) 11:00以後的客房使用:
・超過3小時:住宿費的25%
・超過6小時: 住宿費的50%
・超過6小時時: 住宿費的全額
(2)使用15點之前的客房:如果接受全部住宿費的話,從早上8點開始可以使用房間。
※根據住宿情況,有可能會拒絕。
請告訴我結算的情況。: 到了的時候請結算。個人預約的話,可以以房間為單位結算。
請告訴我可用的結算方法: 可以使用下次結算。
現金/JCB/VISA/大師/AMEX/戴納斯/各種信用支付/au PAY/d支付/電子支付/PayPay/Pay/PayPay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay
取消費用從什麼時候開始?: 從3天前開始收取取消費用。
※根據預約的計畫可能會有所不同。
請告訴我住宿招待券的使用情況。: 關於使用住宿招待券,請到飯店諮詢
TEL：0799-52-3811
請告訴我您的電話諮詢: 關於預訂,請點擊此處預訂中心03-6830-3932(8:00-22:00)

飯店代表0799-52-3011
官方網站以外的住宿預訂如何確認?: 關於官方網站以外的預約(樂天旅遊社、無聊網、其他各旅行社等)的確認等,請諮詢各預約網站(旅行代理店)。
已經預約過了,有想確認的事項。怎麼確認比較好呢?: 關於已經預約的內容的確認等,請在諮詢表格中填寫預約資訊(預約號碼/住宿者姓名/住宿日等),然後諮詢。

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關於餐廳·料理

請告訴我過敏反應: 關於有食物過敏的人的對應,請從以下連結確認。
＞給有食物過敏的人
有過敏標記嗎?: 自助餐餐廳對8大過敏的食材使用進行了標識。(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、胡桃)

另外,廚房裡經營著各種各樣的食材,請諒解,包括在食材工廠處理等在內,有可能混入微量。

如果還有其他不明白的地方的話,請隨時向餐廳的工作人員諮詢。
有什麼樣的餐廳?: 只有自助餐餐廳“Le Sensoriel”。
追加自助餐多少錢?: 按下述費用在當天的前台辦理。

早餐:成人3800日圓/國小生3800日圓/3歲以上學齡前兒童2000日圓

晚飯:成人9200日圓/國小生7300日圓/3歲以上學齡前兒童2000日圓

※包括基本飲料費

※關於通過給官方預約網站或呼叫中心的電話預約,不收取3歲以上不滿7歲的早餐和晚餐費。
有午餐嗎?: 沒準備好。
連夜的菜單會變嗎?: 基本上是相同的菜單。
根據每天更換的菜單和採購情況,使用的食材可能會有所變更。
請告訴我自助餐的菜單。: 我們準備了以和洋為主的菜單。

詳情請參見此處。

※根據季節和情況,菜單可能會有所變更。
晚餐飲料是免費的嗎?: 晚餐自助餐的飲料可以免費享受酒精和軟飲料。
可以預約吃飯會場的座位嗎?: 不接受座位的預約。當天按先後順序帶您去。
另外,沙發席等一部分的座位有4位以上的客人。
早餐和晚餐時間可以預訂嗎: 不接受預約。當天按先後順序為您介紹。另外,因為導入了排隊等候系統,請好好利用。
有兒童用餐具、兒童用椅子等嗎: 有。也可以準備庫漢。(僅限先到順序、數量)
另外,還可以乘坐嬰兒車進入自助餐廳。
有孩子能吃的東西嗎?: 在兒童角準備了幾種面向孩子的菜單。除此之外,面向大人的菜單中也有孩子也容易吃的菜單。

<晚餐菜單示例>

肉球、拿玻里、炸雞塊、餃子、土豆、點心、白米飯、麵包、水果、冰淇淋、棉花糖

(有咖喱烏冬面,只要只吃面就可以吃。)

<早餐菜單示例>

薄煎餅、炒蛋、雞肉球、雞肉飯、小沙丁魚、雞肉湯、蔬菜湯、優格、白米飯、粥、短義大利面、薯條、麵包、水果

※根據季節和情況,菜單可能會有所變更。
有斷奶食品嗎?: 有。是成品的斷奶食品。想要的客人請當天向餐廳的工作人員提出申請。

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關於客房

請告訴我房間類型的區別: <藏品房間>3・4樓35m2禁煙

這是從飯店創業時開始的客房。正在進行適當的修繕。(更換地毯、更換壁紙等)

巴士、洗手間、洗臉三點單元巴士。

<標準雙人(地中海風)>6樓35m2禁煙

2013年4月更新。【瀨戶內海的地中海風度假村】為理念,以愛琴海(希臘)的街道為印象,以白色和藍色為基調設計的客房。

巴士、洗手間、洗臉三點單元巴士。

<佩里亞雙床房>5樓35m2禁煙

它於2024年4月更新。

巴士和廁所是分開獨立的。床位和克拉西因、標準雙人相比會變得狹窄。

<經典櫃檯雙床房>3～6層23m2禁煙

這是從飯店創業時開始的客房。正在進行適當的修繕。(更換地毯、更換壁紙等)飯店是Y型的,中央有電梯。是離電梯最遠的地方的拐角房間。

巴士、洗手間、洗臉三點單元巴士。

※樓層不能指定。
有無障礙客房嗎?: 有一間可以坐著輪椅進入洗手間的房間。另外,浴間有台階。
關於預約等的諮詢請點擊這裡0799-52-3811
高級雙人床和標準雙人床(地中海風),古典雙人床有什麼區別?: 高級雙人床於2024年4月重新裝修,廁所、浴室和洗漱台是分開的。
標準雙人床(地中海風)是2013年4月更新的客房,是3分單元巴士。
古典雙人床是沒有進行改裝的客房,是3分單元巴士。
請告訴我鋪被子的情況: 和式房間、和洋式房間的被褥鋪,請客人自己鋪的自助服務。如果需要幫忙的話請聯繫前台。
可以在附近準備房間嗎?: 如果您預約包括眺望在內的同一房間類型的話,可以在附近的房間安排。
有吸煙室嗎?: 沒有吸煙客房。請使用吸煙區。
有乳液、化妝水和卸妝水嗎: 客房裡沒有準備。在女式大浴場。
請告訴我Aminity類的東西: 請在這邊確認各個客房的設施。

另外,一部分Aminity(梳子、牙刷、剃須刀、棉花等)在前台旁邊準備著。請自由使用。
有客套嗎?: 有室內裝飾(浴衣)。館內全部都可以使用。客房裡準備的浴衣以外的尺寸在前台準備了。
在和式房間裡能看到大海嗎?: 和式房間的客房不能看到全室海。
空調的調節是怎樣的?: 暖氣和冷氣的切換是全館統一的,不能按客房進行調整。
※每個客房都可以調節風量。
能把床貼在牆上嗎?: 標準雙人間(地中海風),一部分古典雙人間可以把一張床放在牆邊。
請告訴我可以同床鋪的客房。: 高級雙床房:如果事先要求的話,可以帶床一起準備。
標準雙人(地中海風):因為床之間有夜桌,所以不能戴。
古典雙人房:可以帶一部分床,但是不能保證準備。
可以坐輪椅進房間嗎?: 您能進去。另外,浴室(包括單元巴士)有全室台階。
另外,因為可以準備踏板,如果您需要的話請向前台申請。(僅限先到順序、數量)
請告訴我床的寬度。: 基本床寬為半雙床,寬120釐米。

詳情請參閱各客房資訊。
有嬰兒床或床保護嗎: 嬰兒床不包括出租的物品。床保護只在嬰兒房內準備,沒有出租的物品。
擔心的客人推薦使用有褥子的和式房間或者和式房間類型(初級套房)客房。
請告訴我嬰兒房的設施等: 請參照客房一覽頁的“STANDARD”中記載的“嬰兒友好”、“應對嬰幼兒”的房間資訊。

<嬰兒室常設備品>

帶投影機功能的密封燈、尿布用垃圾箱、屁股擦拭、3秒體溫計、哺乳瓶消毒兼調乳暖水瓶、微波爐、床保護、班博、新生兒用指甲剪、嬰兒用泡沫塑膠、輔助座便器、踏板、客房內專用拖鞋、玩具等

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關於大浴場

孕婦也可以洗澡嗎?: 沒有使用限制。請根據本人的身體狀況使用。
有男女更換嗎?: 男女沒有更換。
可以穿著巴士時間套(沐浴服)入浴嗎: 可以使用。
有包租浴池嗎?: 沒有包場浴池。
有水浴嗎?: 男女各有一處水浴。
更衣室的儲物櫃是帶鑰匙的嗎: 是帶鑰匙的免費使用的儲物櫃。
有紋身、紋身也可以使用嗎: 原則上不允許有紋身和紋身的人使用。
但是,只有貼2張8cm×10cm的封面貼紙可以隱藏的情況下才能使用。
封面貼紙在前台銷售(1張200日圓)。
可以幫助殘疾人入浴嗎?: 沒有工作人員的護理服務。
有殘疾人用的椅子和拐杖嗎: 男女大浴場都有。
嬰兒也可以進去嗎?: 沒有使用限制。男女大浴場都準備了嬰兒浴缸。如果能再向工作人員打招呼的話,也可以準備嬰兒巴士。(均按先來後到的順序)
有兒童洗髮水嗎?: 我們準備了小孩子可以使用的沐浴露和洗髮水。

※請在這邊確認商品的詳情。

如果您想要嬰兒用泡湯的話,請告訴工作人員。
浴池有台階嗎?: 更衣室出入口、露天溫泉出入口、浴缸有台階。進出湯婆有室內浴池和露天浴池都有扶手的地方。
可以當日往返溫泉嗎: 不能當日往返溫泉。
孩子(異性)到幾歲為止可以一起進去?: 請不要讓7歲以上的男女混浴。

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關於訪問

從德島機場怎麼走?: 在德島機場⇔福良巴士終點站運行的“洋蔥巴士”很方便。詳情請在這邊確認。
請告訴我從高速公路出入口到飯店的路線: 本館位於淡路島中的南部,最近的高速公路出入口是【淡路島南IC】。

請下淡路島南IC,在盡頭向左“福良”方向前進。接著,向左“福良”方向(右為道之站方向)。一邊右手看著大海一邊持續跑了一段時間,出現了“休假村南淡路”的道路標誌後左手邊就能看到飯店的招牌,請向左手走。距淡路島南IC約10分鐘的路程。下IC後向左拐三次。

去一次懸崖上可以看到本館(白色牆壁的建築物)的地方。因此,導航可能會結束,請注意。到有飯店招牌的入口再往前走2～3分鐘。
有免費班車嗎?: 是在南淡巴士運行的班車。不能預約。
詳情請參閱“免費班車指南”。
最近的汽車站在哪裡?: 離京阪神方向最近的是“福良巴士終點站”,離四國方向最近的是“淡路島南高速公路出入口”。

使用福良巴士終點站的話,飯店⇔奈羅館之間會有班車準時運行。

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關於周邊設施

能和孩子一起享受的景點在哪裡?: 旋渦遊輪、淡路農場公園英格蘭之丘、淡路島牧場、鮑魚鰭戶外度假勝地、世界公園ONOKORO、帕爾捨香之館、虹根之森、國營明石海峽公園等都有面向孩子的遊樂設施和設備。
下雨天推薦的景點在哪裡?: 下雨天也能輕鬆享受的景點有大冢國際美術館、大鳴門橋紀念館、鮑魚綠色館、帕爾西香味館、熏壽堂等。
附近的餐館有什麼?: 從飯店乘車約10分鐘的福良方向有飲食處和居酒屋。去距離30～40分鐘左右的洲本市方向的話還有一家店。
附近有超市嗎?: 從飯店乘車約7分鐘的地方有“KKKAWA store”,開車約10分鐘的地方有“AEON”。
附近有藥店嗎?: 離飯店開車約10分鐘的地方就在“女士”和“大波斯菊”。
附近有便利店嗎?: 離飯店坐車約10分鐘的地方有“羅森”。
附近有海水浴場嗎?: 有伊毘旋渦村海水浴場(比飯店車約15分鐘)、阿萬海岸海水浴場(比飯店車約25分鐘)、慶野松原海水浴場飯店約30分鐘)。詳情請參見此處。

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其他

請告訴我汽車共享的費用和詳細資訊: 請參閱設施介紹“其他服務”的車輛共享服務。
可以安排觀光計程車嗎?: 鳴門計程車(株)有3小時以上可以使用的包租計畫。觀光路線和時間可以根據您的要求變更,詳情請諮詢0799-52-0298。
行李可以寄存嗎?: 到達前,出發後的行李寄存,請使用大廳前的撥號式儲物櫃。
可以寄存冷凍品和冷藏品嗎: 我沒有寄存。請使用客房的冰箱。
有香菸自動販賣機嗎?: 沒有香菸自動售貨機。
有微波爐嗎?: 嬰兒房裡有。其他客房需要暖和的話,請告訴前台。
可以用商品券/旅行券支付嗎: 可以使用的JCB禮品卡、JTB好禮品
不能使用的VISA禮品卡,JTB好地方旅行
館內可以吸煙嗎?: 館內和客房都是禁煙的。吸煙請在1樓商店前(休息室左橫游泳池邊出入口附近)的吸煙處。
如果發現在客房吸煙的話,洗衣費會收取30000日圓(含稅)。
有工作節奏嗎?: 沒有工作節奏。
有電動汽車的充電空間嗎?: 有兩個普通的充電空間。
※根據您使用的車型,充電器可能不支持。
有停車場嗎?: 飯店大廳入口前有室外停車場(240台・免費)。
另外,使用按先來後到的順序,不接受預約。
提供醫藥品嗎: 我們飯店不能為客人提供藥品。
可以和寵物一起住嗎?: 請不要和寵物一起住宿,以及寵物進入飯店。請不要讓我住在停車場的車內。
帶寵物的話,請使用飯店附近的設施“艾維岡田動物醫院”(從飯店開車約20分鐘)。詳情請從這邊諮詢。
有自動販賣機嗎?: 地下1層電梯前有軟飲料自動售貨機。請去商店買酒類。
有製冰機嗎?: 沒有可以免費使用的製冰機。在商店裡有賣。
請告訴我如何預訂放鬆: 關於放鬆的諮詢請點擊這裡0799-52-3011
※客房諮詢這邊內線號碼“7608”

※詳情請參見此處。
機車可以停車嗎?: 請把機車停在停車場。
有停車場嗎?: 沒有停車場。館內有自行車架,請使用那邊。
能租到輪椅嗎?: 可以。到達時請告知工作人員您的要求。(按先來後到的順序、數量限定)
有無障礙洗手間嗎?: 可以使用1樓的多功能廁所。也有自動化對應。
飯店的海拔有多少米?: 本館海拔約60米。不適用於南淡路市發表的海嘯浸水設想區域。
請告訴我飯店的抗震性: 本館是1988年6月竣工的建築物,是根據新抗震標準建造的建築物。
有投幣式洗衣房嗎?: 在地下一層。

使用時間6:00-10:00,15:00-23:00

收費洗衣機1次400日圓(自動投入洗滌劑),乾燥機30分鐘100日圓
可以租藉DVD甲板嗎?: 沒有DVD甲板的出租。
有客房服務嗎?: 沒有客房服務。
飯店用地內或者飯店附近有可以放煙花的地方嗎: 飯店周邊是國立公園,所以禁止放煙花。請您諒解。

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