FAQ/CONTACT常見的問題諮詢
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- 常見的問題諮詢
總結了客人經常問的問題,請在諮詢之前看。
關於預約
- 關於住宿條款
住宿條款請看這邊
- ALL INCLUSIVE(包羅萬象)裡包含什麼?
住宿費包括晚餐、早餐、休息室飲料、下酒菜、溫泉和活動等。
- 入住和退房時間是幾點?
入住15:00退房11:00
※根據預約的計畫有不同的情況。- 可以補票和補票嗎?
可以,但是以下要收取額外費用。
(1) 11:00以後的客房使用:
・超時3小時:住宿費的25%
・超時6小時: 住宿費的50%
・超過6小時時: 住宿費全額
(2)15點之前的客房使用:住宿費全額的話,從早上8點開始可以使用房間。
※根據住宿情況,有可能會拒絕。- 請告訴我結算的情況
到的時候請結算。個人預約的話,可以以房間為單位結算。
- 請告訴我可用的結算方法
可以使用下次結算。
現金/JCB/VISA/老闆/AMEX/戴納斯/各種信用結算/au PAY/d支付/郵件支付/支付寶/WeChatPay- 取消費用從什麼時候開始?
從3天前開始收取取消費用。
※根據預約的計畫有不同的情況。- 請告訴我住宿招待券的使用情況。
關於住宿招待券的使用請到飯店諮詢
TEL：0799-52-3811- 請告訴我關於電話諮詢的事情
- 關於預約,這裡是預約中心03-6830-3932(8:00~22:00)當天的聯絡是我們飯店代表0799-52-3011
- 如何確認從官方網站以外的住宿預約呢?
關於官方網站以外的預約(樂天旅遊、無聊網、其他各旅行社等)的確認等,請諮詢各預約網站(旅行代理店)。
- 預約了,但是有需要確認的事項。怎麼確認好呢?
關於預約完畢的內容的確認等,請在諮詢表格上填寫預約資訊(預約號碼/住宿者姓名/住宿日等),然後諮詢。
關於餐廳·料理
- 請告訴我關於過敏反應的方法
關於有食物過敏的人的對應,請從以下連結確認。
＞給有食物過敏的人- 有過敏標記嗎?
- 自助餐廳對8大過敏的食材使用進行了標識。(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、核桃)另外,廚房裡有各種各樣的食材,包括在食材工廠的處理等,有可能混入微量的混入。如果還有其他不明白的地方,請向當天餐廳工作人員諮詢。
- 有哪些餐廳?
只有自助餐廳“Le Sensoriel”。
- 自助餐要加多少錢?
- 按下述費用在當天前台辦理。早餐:成人3800日圓/國小生3800日圓/3歲以上學齡前兒童2000日圓晚餐:成人9200日圓/國小生7,300日圓/3歲以上學齡前兒童2000日圓※包括基本飲料費※關於給官方預約網站或呼叫中心打電話的預約,不收取3歲以上不滿7歲的早餐和晚餐費。
- 有午餐嗎?
沒有準備。
- 連夜的菜單都會改變嗎?
基本上都是同樣的菜單。
根據每日更換的菜單和採購狀況,使用的食材可能會有所變更。- 請告訴我自助餐的菜單
- 準備了以和洋為主的菜單。詳情請參閱。※根據季節和狀況,菜單可能會有所變更。
- 晚餐飲料是免費的嗎?
晚餐自助餐的飲料,可以免費使用酒精和軟飲料。
- 可以預約餐廳的座位嗎?
不接受座位的預約。當天按先來後到的順序給您介紹。
另外,沙發席等一部分座位將為4名以上的客人介紹。- 早餐和晚餐時間可以預約嗎?
不接受預約。按當天先來後到的順序給您介紹。另外,導入了排隊系統,請充分利用。
- 有兒童餐具、兒童用椅子等嗎?
有。也可以準備Khan。(只限於先來後到的順序和數量)
另外,自助餐廳也可以乘坐嬰兒車進入自助餐廳。- 有孩子能吃的東西嗎?
- 在兒童角準備了幾種面向兒童的菜單。除此之外,面向大人的菜單中也有孩子也能輕鬆享用的菜單。<晚餐菜單一個例子>肉丸、拿玻里、炸雞塊、餃子、土豆、點心、白米飯、麵包、水果、冰淇淋、棉花糖(有咖喱烏冬面,只吃面也可以。)<早餐菜單一個例子>薄煎餅、炒蛋、雞肉球、雞肉飯、小沙丁魚、雞肉丸子和蔬菜湯、優格、白米飯、粥、短義大利面、土豆、麵包、水果※根據季節和狀況,菜單可能會有所變更。
- 有斷奶食品嗎?
有。這是成品的斷乳食品。想要的客人請在當天向餐廳工作人員提出申請。
關於客房
- 請告訴我房間類型的不同
- <單衣間>3、4樓35m2禁煙這是飯店創業時的客房。進行適當的修繕。(地毯更換、壁紙等)巴士,廁所,洗臉三點班車。<標準雙人間(地中海風格)>6樓35m2禁煙2013年4月更新了。【瀨戶內海的地中海風格度假區】為概念,以愛琴海(希臘)的街道為印象,是以白色和藍色為基調設計的客房。巴士,廁所,洗臉三點班車。《斯佩里亞雙人間》5樓35m2禁煙2024年4月更新了。公共汽車和衛生間是分開的。床位是單品,和標準雙人相比較窄。<古典角雙人間>3~6樓23m2禁煙這是飯店創業時的客房。進行適當的修繕。(地毯更換、壁紙等)飯店呈Y字形,中央有電梯。離電梯最遠的地方的角屋。巴士,廁所,洗臉三點班車。※不能指定樓層。
- 有無障礙客房嗎?
有一間可以坐輪椅進入洗手間。另外,到浴室有台階。
預約等的諮詢請諮詢這邊0799-52-3811- 蘇佩里亞標準雙人和標準雙人間(地中海風格),古典雙人的區別是什麼?
蘇佩里亞雙人在2024年4月翻修,廁所、浴室、洗面台都是分開的。
標準雙人(地中海風)是2013年4月翻新的客房,是3點單元巴士。
古典標準雙人間是沒有改裝的客房,是三點班車。- 請告訴我關於被褥鋪的情況
和式房間和西式房間的被子鋪,請客人自己鋪的自助服務。需要幫忙的話請聯繫前台。
- 能請您在附近準備好房間嗎?
包括眺望在內的同一房間類型的預約的話,可以在附近的房間安排。
- 有吸煙室嗎?
沒有吸煙室。請使用吸煙區。
- 有乳液、化妝水和卸妝嗎?
客房裡沒有。在女性用的大浴場。
- 請告訴我美式咖啡
- 各客房的美式請從這邊確認。另外,一部分美式(梳子、胡須、棉花等)在前台旁邊準備著。請隨意使用。
- 有室內裝飾嗎?
有室內裝飾(浴衣)。館內全部都可以使用。客房裡準備的浴衣以外的尺寸都在前台準備了。
- 在和式房間裡能看到大海嗎?
和式房間的客房不能全部看海。
- 空調調整是怎樣的?
暖氣和冷氣的切換是全館統一的,不能按客房進行調整。
※每個客房都可以調節風量。- 床有牆壁嗎?
標準雙人間(地中海風),一部分古典雙人房可以在牆壁一側安裝一張床。
- 請告訴我能安裝客房床的客房。
蘇佩里亞雙人房:如果事先收到要求的話,可以把床貼在一起準備。
標準雙人(地中海風):床之間有夜桌,所以不能安裝。
古典雙人房:雖然可以安裝一部分床,但是不能保證您的準備。- 能坐輪椅進房間嗎?
您可以進去。另外,浴室(包括單元巴士)的所有房間都有台階。
另外,可以準備踏板,如有需要請向前台申請。(按先來後到的順序、數量有限)- 有嬰兒床或床護具嗎?
嬰兒床沒有租藉物品。床保護只在嬰兒房裡準備,沒有租藉物品。
擔心的客人推薦使用有褥子的和式房間或者和式房間類型(初級滑冰)客房。- 請告訴我嬰兒房的美式
- 請參照客房一覽頁的“STANDARD”中記載的“嬰兒友好”、“嬰幼兒對應”的房間資訊。<嬰兒房常設備品>投影機功能的密封燈、尿布用垃圾箱、擦屁股、3秒體溫計、哺乳瓶消毒兼用調乳波波、微波爐、床保護、新生兒用指甲剪、嬰兒用泡沫清洗、輔助座便器、踏板、客艙內專用拖鞋、玩具等
關於大浴場
- 孕婦也可以洗澡嗎?
沒有使用限制。請根據本人的身體狀況使用。
- 有男女替換嗎?
沒有男女替換。
- 可以穿著沐浴時套(沐浴服)入浴嗎?
可以使用。
- 有包租浴池嗎?
沒有包租浴池。
- 有水浴嗎?
男女各有一處水浴。
- 更衣室的儲物櫃帶鑰匙嗎?
是帶鑰匙的免費使用的儲物櫃。
- 紋身和紋身也可以使用嗎?
- 原則上禁止紋身、紋身的客人泡溫泉。但是,貼上2張7.5cm×9.5cm的封面貼紙隱藏起來的情況下才能入浴。封面貼紙在前台出售。(1張200日圓)
- 可以幫殘疾人洗澡嗎?
沒有工作人員的護理服務。
- 有殘疾人用的椅子、拐杖嗎?
男女大浴場都有。
- 嬰兒也可以進去嗎?
沒有使用限制。男女大浴場都準備了嬰兒車椅。如果再向工作人員詢問的話,也可以準備嬰兒車。(均按先後順序)
- 有兒童用的洗髮水嗎?
- 為您準備了供小孩使用的沐浴露和洗髮水。※商品詳情請從這邊確認。如果您想要嬰兒用泡沫清洗的話,請告訴工作人員。
- 浴室有台階嗎?
更衣室出入口、露天溫泉出入口、湯底有台階。出入浴池的話,室內浴池和露天溫泉都有扶手的地方。
- 可以當日往返溫泉嗎?
不能當日往返溫泉。
- 孩子(異性)可以一起進到幾歲?
請不要讓7歲以上的男女混浴。
關於交通
- 從德島機場怎麼走?
- 在德島機場⇔福良巴士終點站運行的“洋蔥巴士”很方便。詳情請從這邊確認。
- 請告訴我高速公路出入口到飯店的路線
- 本館位於淡路島中的南部,最近的高速公路出入口是【淡路島南IC】。下了淡路島南IC,在盡頭向左“福良”方向前進。接著在盡頭向左“福良”方向(右為道車站方向)。一邊看著大海一邊持續行駛一段時間,“休假村南淡路”的路標出現後左手邊就能看到飯店的招牌,請向左手邊走。從淡路島南IC乘車約10分鐘的路程。下了IC後向左拐3次。靠近可以在懸崖上看到本館(白色牆壁建築)的地方。請注意,導航可能會結束。到有飯店招牌的入口再往前走2~3分鐘。
- 最近的公車站在哪裡?
- 離京阪神方向最近的車站是“福良巴士終點站”,離四國方向最近的是“淡路島南高速公路出入口”。使用福良巴士終點站的話,飯店⇔奈羅館之間有班車正常運行。
關於周邊設施
- 和孩子一起玩的地方在哪裡?
鵪鶉郵輪、淡路農場公園球場的山丘、淡路島牧場、鮑魚鰭戶外度假地、世界公園ONOKORO、帕爾西香味館、尼吉根森林、國營明石海峽公園等有面向孩子的遊樂設施和設備。
- 下雨天推薦的景點在哪裡?
下雨天也能輕鬆享受的景點有大冢國際美術館、大鳴門橋紀念館、鮑魚綠館、帕爾西香味館、薰壽堂等。
- 附近的餐廳有什麼?
從飯店乘車約10分鐘的福良方向有餐廳和居酒屋。往往30~40分鐘的洲本市方向走的話還會有店鋪。
- 附近有超市嗎?
從飯店乘車約7分鐘的地方有“KIKAWA store”,開車約10分鐘的地方有“永旺”。
- 附近有藥店嗎?
從飯店乘車約10分鐘的地方有“女士”和“大波斯菊”。
- 附近有便利店嗎?
從飯店乘車約10分鐘的地方有“羅森”。
- 附近有海水浴場嗎?
- 有伊毘旋渦村海水浴場(從飯店乘車約15分鐘)、阿萬海岸海水浴場(從飯店車約25分鐘)、慶野松原海水浴場飯店乘車約30分鐘)。詳情請參閱。
其他
- 請告訴我汽車共享的費用及詳細資訊
請參照設施介紹“其他服務”的汽車共享服務。
- 可以安排觀光計程車嗎?
鳴門計程車(株)有從3小時以上開始可以使用的包租計畫。觀光路線和時間可以根據您的要求變更,詳情請諮詢0799-52-0298。
- 行李可以寄存嗎?
- 到達前、出發後的行李寄存,請使用大廳前的撥號式儲物櫃。
- 可以寄存冷凍品和冷藏品嗎?
沒有寄存。請使用客房的冰箱。
- 有香菸自動售貨機嗎?
沒有香菸自動售貨機。
- 有微波爐嗎?
嬰兒房裡有。其他客房需要加熱時,請向前台申請。
- 可以用商品券/旅行券支付嗎?
可以使用的是JCB禮品卡、JTB好禮物
無法使用的物品VISA禮品卡、JTB好旅行- 館內可以吸煙嗎?
館內、客房全部禁煙。吸煙請在1樓商店前(休息室左邊游泳池邊出入口附近)的吸煙處吸煙處。
如果判明在客房吸煙的話,作為洗衣費會收取30000日圓(含稅)。- 有科瓦金斯特嗎?
沒有工作速度。
- 有電動汽車充電的空間嗎?
一般有兩個充電空間。
※根據您使用的車型不同,充電器可能不支持。- 有停車場嗎?
飯店大廳入口前有室外停車場(240台・免費)。
另外,使用按先來後到的順序,不接受預約。- 提供醫藥品嗎?
本飯店不能向顧客提供醫藥品。
- 能和寵物一起住嗎?
- 請不要和寵物一起住宿,以及寵物進入飯店。請不要讓他住在停車場的車內。
帶寵物的話,請使用飯店附近的設施“愛維岡田動物醫院”(從飯店開車約20分鐘)。詳情請從這邊諮詢。 - 有自動售貨機嗎?
地下一層電梯前有軟飲料自動販賣機。酒精類請在商店購買。
- 有製冰機嗎?
沒有可以免費使用的製冰機。在商店裡有賣。
- 請告訴我放鬆的預約方法
- 關於放鬆的諮詢請參照這裡0799-52-3011
※客房諮詢這邊的內線號碼「7608」※詳情請參閱。 - 機車可以停車嗎?
機車請停在停車場。
- 有停車場嗎?
沒有停車場。館內有自行車架,請使用那邊。
- 能藉到輪椅嗎?
可能。到達時請告知工作人員希望。(按先來後到的順序、數量限定)
- 有無障礙洗手間嗎?
可以使用1樓的多功能廁所。也有自動化的對應措施。
- 飯店的海拔有多少米?
本館海拔約60米。不適用於南鮑魚市發布的海嘯浸水設想區域。
- 請告訴我飯店的耐震性
本館是1988年6月竣工的建築物,是根據新抗震標準建造的建築物。
- 有投幣式洗衣房嗎?
- 在地下一層。使用時間6:00~10:00、15:00~23:00洗衣機一次400日圓(洗滌劑自動投入),乾燥機30分鐘100日圓
- 可以租藉DVD甲板嗎?
不出租DVD甲板。
- 有客房服務嗎?
沒有客房服務。
- 飯店用地內或者飯店附近有放煙花的地方嗎?
- 因為飯店周邊是國立公園,所以禁止放煙花。請諒解。