FAQ/CONTACT常見的問題和諮詢
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- 常見的問題和諮詢
總結了客人經常提出的問題,請在諮詢之前看。
※關於團體的諮詢,請聯繫以下郵件地址。
國內團體的諮詢:<crc@drhm.jp>
海外(入境)團體的諮詢:<grc@drhm.jp>
關於預約
- 關於住宿條款
住宿條款請看這邊
- ALL INCLUSIVE(包羅萬象)包含什麼?
住宿費包括晚餐、早餐、休息室飲品、下酒菜、溫泉和活動等。
- 入住和退房時間是幾點?
入住15:00退房11:00
※根據您的預訂計畫可能會有所不同。- 阿李入住,可以延遲退房嗎?
雖然可以,但以下將收取額外費用。
(1) 11:00以後的客房使用:
・超過3小時:住宿費的25%
・超過6小時: 住宿費的50%
・超過6小時的情況: 住宿費全額
(2)使用15點之前的客房:申請全額住宿費的話,從早上8點開始可以使用房間。
※根據您的住宿情況,有可能會拒絕您。- 請告訴我結算的情況
到了的時候請結算。個人預約的話,可以以房間為單位結算。
- 取消費用是從什麼時候開始的?
- 從飯店官方網站預約,基本上在前一天的18:00之前不收取取消費用。但是,也有預約成立後取消費用100%的計畫,請確認各計畫的詳細內容。※從線上旅行社(OTA)預訂,基本上從3天前開始收取取消費用。請查看每個網站的取消政策。
- 請告訴我可用的付款方式
您可以使用以下付款。
現金/JCB/VISA/Master/AMEX/戴納斯/各種信用支付/au PAY/d支付/梅爾佩/PayPay/樂天Pay/J-Coin Pay/Pay/Pay/WeChatPay/JKOPAY- 請告訴我住宿招待券的使用情況
關於使用住宿招待券,請諮詢飯店
TEL：0799-52-3011 (10:00～17:00）- 請告訴我您的電話諮詢
- 關於預訂,請點擊此處預訂中心03-6830-3932(8:00-22:00)當天請聯繫我們飯店代表0799-52-3011(1號:8:00～21:00 2-4號:10:00～17:00)
- 在官方網站以外的地方如何確認住宿預訂?
關於官方網站以外的預約(樂天旅遊社、無聊網、其他各旅行社等)的確認等,請諮詢各預約網站(旅行代理店)。
- 已經預約好了,有想確認的事項。怎麼確認才好呢?
關於已經預約的內容的確認等,請在諮詢表格中填寫預約資訊(預約號碼/住宿者姓名/住宿日期等),然後諮詢。
- 住宿、帶早餐的套餐也能使用休息室嗎?
休息室還提供飲料、下酒菜、溫泉和活動等。
關於餐廳和料理
- 休息室裡有哪些飲料?
- 【15:00~18:00晚間社交】啤酒、起泡酒、白葡萄酒、紅葡萄酒、香草水、咖啡、紅茶、果汁【21:00~23:00夜總會】威士忌、白蘭地、杜松子酒、伏特加、龍舌蘭酒、燒酒、醃製酒、咖啡、紅茶、果汁※截至2026年2月
- 請告訴我過敏反應
關於有食物過敏的人的對應,請從以下連結確認。
＞給有食物過敏的人- 有過敏標記嗎?
- 自助餐廳對8大過敏的食材使用進行了標識。(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、胡桃)另外,廚房裡經營著各種各樣的食材,請諒解,包括在食材工廠經營等在內,有可能混入微量。如果還有其他不明白的地方,請在當天向餐廳工作人員諮詢。
- 有什麼樣的餐廳?
只有“Le Sensoriel”自助餐廳。
- 有午餐嗎?
沒有準備好。
- 連夜的菜單會變嗎?
基本上是相同的菜單。
根據每日更換的菜單和採購狀況,使用的食材可能會有所變更。- 請告訴我自助餐的菜單。
- 我們準備了以和洋為主的菜單。詳情請參閱此處。※根據季節和情況,菜單可能會有所變更。
- 晚餐飲料是免費的嗎?
晚餐自助餐的飲料可以免費暢飲酒精和軟飲料。
- 能預約吃飯會場的座位嗎?
- 本館的自助餐廳不接受事先預約座位,當天會在會場前按順序進行介紹。※最初的時間滿座的情況下,請用智慧型手機等讀取順序受理用的QR碼,準備好座位後會通知您。根據當天的擁擠情況,有可能會在20點左右帶您去,所以也有不能趕上您希望的時間的情況。另外,沙發席等一部分座位有4位以上的客人陪同。
- 早餐和晚餐時間可以預訂嗎?
我不接受預訂。當天按先後順序進行介紹。另外,因為導入了排隊系統,所以請好好利用。
- 有兒童用餐具、兒童用椅子等嗎?
有。
此外,還可以乘坐嬰兒車進入自助餐廳。- 有孩子能吃的東西嗎?
- 兒童角準備了幾種面向兒童的菜單。除此之外,面向大人的菜單中也有孩子也容易吃的菜單。<晚餐菜單一個例子>豬骨魚貝類拉面・淡路島洋蔥餡料・冷製南瓜湯・白米飯・味噌湯・麵包・水果・軟冰淇淋<早餐菜單一個例子>薄煎餅、炒蛋、肉丸、雞肉飯、小沙丁魚、洋蔥湯、優格、白米飯、粥、玉米片、麵包、水果※根據季節和情況,菜單可能會有所變更。
- 有斷奶食品嗎?
有。成為成品的斷奶食品。想要的客人請當天向餐廳工作人員提出申請。
關於客房
- 請告訴我房間類型的區別
- <克拉西斯客房>3・4樓35m2禁煙這是從飯店創業時開始的客房。正在適當地進行修補。(地毯更換、壁紙更換等)巴士、衛生間、洗臉3點單元巴士。<標準雙胞胎(地中海風)>6樓35m2禁煙2013年4月更新了。【瀨戶內海的地中海風度假村】為理念,以愛琴海(希臘)的街道為印象,是以白色和藍色為基調設計的客房。巴士、衛生間、洗臉3點單元巴士。<高級雙床間>5樓35m2禁煙它於2024年4月重新裝修。公共汽車和衛生間是分開獨立的。與標準雙人床相比,床位空間變得狹窄。<古典角雙床間>3～6層23m2禁煙這是從飯店創業時開始的客房。正在適當地進行修補。(地毯更換、壁紙更換等)飯店采用Y字形,中央有電梯。是離電梯最遠的地方的拐角處。巴士、衛生間、洗臉3點單元巴士。※不能指定樓層。
- 有無障礙客房嗎?
有一間可以坐著輪椅進入洗手間的房間。另外,浴室有台階。
預約等的諮詢請點擊這裡0799-52-3811(10:00～17:00)- 高級雙胞胎和標準雙胞胎(地中海風格),經典雙胞胎有什麼區別?
高級雙床在2024年4月進行了更新,廁所、浴室和洗臉台是分開的。
標準雙床間(地中海風)是2013年4月重新裝修的客房,是3點單元巴士。
經典雙床間是沒有進行改裝的客房,是3點單元巴士。- 請告訴我鋪被褥的情況
和式房間和洋房的被褥鋪,請客人自己鋪的自助服務。如果需要幫助的話,請聯繫前台。
- 可以給我附近的房間準備好嗎?
如果您預約了包括眺望在內的同一房間類型的話,可以在附近的房間安排。
- 有吸煙室嗎?
沒有吸煙客房。請使用吸煙區。
- 有乳液、化妝水和卸妝嗎?
客房裡沒有準備。在女性大浴場。
- 請告訴我洗漱用品類
- 請點擊此處確認各客房的設施。另外,一部分Aminity(剃須刀等)在前台旁邊交給您。請告訴我。
- 有房間服嗎?
有室內裝飾(浴衣)。所有的設施都可以使用。客房裡準備的浴衣以外的尺寸都在前台準備。
- 在和式房間裡能看到大海嗎?
和式房間的客房不能看到全室海。
- 空調調整是怎樣的?
暖氣和空調的切換全部全館統一,不能按客房進行調整。
※每間客房都可以調節風量。- 能把床貼在牆上嗎?
標準雙床間(地中海風格),部分經典雙床間可以將一張床貼在牆上。
- 請告訴我可以帶客房床的客房。
高級雙床間:如果事先要求的話,可以帶著床一起準備。
標準雙胞胎(地中海風):因為床之間有夜桌,所以不能戴。
古典雙床間:可以帶一部分床,但是不能保證您準備。- 可以坐輪椅進入房間嗎?
可以進去。另外,浴室(包括單元巴士)有全室台階。
另外,因為可以準備腳踏台,如果您需要的話,請向前台申請。(按先來後到的順序、數量有限)- 請告訴我床的寬度。
- 基本床面寬度為半導體床,寬120cm。詳情請參閱此處的各客房資訊。
- 請告訴我嬰兒房的設施等
- 請參照客房一覽頁的“STANDARD”中記載的“嬰兒友好”、“應對嬰幼兒”的房間資訊。<嬰兒房常設備品>帶投影機功能的密封燈、尿布用垃圾箱、擦屁股、3秒體溫計、奶瓶消毒兼用調乳壺、微波爐、床保護、保險箱、新生兒用指甲、嬰兒用泡湯、輔助座便器、踏台、客房內專用拖鞋、玩具等
關於大浴場
- 溫泉休息室裡有哪些飲料?
- 我們準備了以下飲料。・水伺服器・比內加飲料(15:00-24:00)・甜酒(20:00-22:00)※截至2026年2月
- 孕婦也能洗澡嗎?
沒有使用限制。請根據本人的身體狀況使用。
- 有男女更換嗎?
沒有男女互換。
- 可以穿著巴士時間套(沐浴著)入浴嗎?
可以使用。
- 有包場浴池嗎?
沒有包租浴池。
- 有水浴嗎?
男女各有一處水浴。
- 更衣室的儲物櫃有鑰匙嗎?
可以免費使用帶鑰匙的儲物櫃。
- 有紋身和紋身也可以使用嗎?
- 原則上不允許有紋身和紋身的人使用。但是,只有貼上8cm×10cm的封面貼紙隱藏時才能使用。封面貼紙在前台銷售(1張200日圓)。
- 可以幫助殘疾人入浴嗎?
沒有工作人員的護理服務。
- 有殘疾人用的椅子和拐杖嗎?
男女大浴場都有。
- 嬰兒也能泡溫泉嗎?
- 是的,可以使用。對於沒有取尿布的孩子,基本上請使用客房的浴池,但是使用溫泉大浴場的時候,請務必使用男女各大浴場準備的嬰兒巴士或嬰兒浴椅。
- 有兒童洗髮水嗎?
- 為您準備了小孩子可以使用的沐浴露和洗髮水。※商品詳情請從這裡確認。如果您想要嬰兒用泡湯的話,請告訴工作人員。
- 浴池有台階嗎?
更衣室出入口、露天溫泉出入口、浴盆有台階。出入溫泉有室內浴池和露天浴池都有扶手的地方。
- 可以當日往返溫泉嗎?
不能當日往返溫泉。
- 孩子(異性)可以一起進幾歲?
請不要讓7歲以上的男女混浴。
關於交通
- 從德島機場怎麼走?
- 運行德島機場⇔福良巴士終點站的“洋蔥巴士”很方便。詳情請在這裡確認。
- 請告訴我從高速公路出入口到飯店的路線
- 本館在淡路島中也位於南部,最近的高速公路出入口是【淡路島南IC】。下了淡路島南IC,在盡頭向左“福良”方向前進。接著盡頭向左“福良”方向(右為道之站方向)。右手邊看著大海邊跑了一會兒,出現了“休假村南淡路”的路標後左手邊就能看到飯店的招牌,請向左手走。距淡路島南IC約10分鐘車程。下IC後向左拐三次。靠近一次在懸崖上可以看到本館(白色牆壁的建築物)的地方。因此,導航可能會結束,請注意。到有飯店招牌的入口再往前走2～3分鐘。
- 有免費班車嗎?
- 2025年7月1日至2026年6月30日,鵪鶉環免費班車(UZU LOOP Free Shuttle Bus)將運行。詳情請從這裡查看。關於接送巴士運行時間以外的移動,請乘坐計程車。【鳴門計程車】TEL:0799-52-0298
- 最近的汽車站在哪裡?
- 離京阪神方向最近的車站是“福良巴士終點站”,離四國方向最近的是“淡路島南高速公路出入口”。
關於周邊設施
- 和孩子一起享受的景點在哪裡?
旋渦遊輪、淡路農場公園英格蘭之丘、淡路島牧場、小雜魚的鰭戶外度假村、世界公園ONOKORO、帕爾什香味館、虹之森、國營明石海峽公園等都有面向孩子的遊樂設施和設備。
- 下雨天推薦的景點在哪裡?
下雨天也能輕鬆享受的景點有大冢國際美術館、大鳴門橋紀念館、鮑魚綠色館、帕爾西香味館、薰壽堂等。
- 附近的餐飲店有哪些?
從飯店乘車約10分鐘的福良方向有飲食處和居酒屋。去距離30～40分鐘左右的洲本市方向的話還會有更多的店。
- 附近有超市嗎?
從飯店乘車約7分鐘的地方有“菊花店”,開車約10分鐘的地方有“永旺”。
- 附近有藥妝店嗎?
從飯店乘車約10分鐘的地方就在“女士”和“大波斯菊”。
- 附近有便利店嗎?
從飯店乘車約10分鐘的地方有“羅森”。
- 附近有海水浴場嗎?
- 伊毘旋渦村海水浴場(比飯店車約15分鐘)、阿萬海岸海水浴場(比飯店車約25分鐘)、慶野松原海水浴場飯店車約30分鐘)。詳情請參閱此處。
其他
- 請告訴我汽車共享的費用和詳細資訊
請參照設施介紹“其他服務”的汽車共享服務。
- 可以安排觀光計程車嗎?
鳴門計程車(株)有從3小時以上開始可以使用的包租計畫。觀光路線和時間可以根據您的要求進行變更,詳情請諮詢0799-52-0298。
- 行李可以寄存嗎?
- 到達前、出發後寄存行李的話,請使用大廳前的撥號式儲物櫃。
- 可以寄存冷凍品和冷藏品嗎?
沒有寄存。請使用客房的冰箱。
- 有香菸自動售貨機嗎?
沒有香菸自動售貨機。
- 有微波爐嗎?
在前台旁邊。另外,客房只有嬰兒房。如果其他客房需要溫熱,請向前台申請。
- 可以使用商品券/旅行券支付嗎?
您可以使用的JCB禮品卡,JTB好禮品
無法使用的VISA禮品卡,JTB好日子- 館內可以吸煙嗎?
館內和客房均禁煙。吸煙請在1樓商店前(休息室左橫游泳池邊出入口附近)的吸煙處吸煙。
如果發現客房吸煙的話,需要收取30,000日圓(含稅)的洗衣費。- 有工作節奏嗎?
沒有共同工作空間。
- 有電動汽車的充電空間嗎?
- 有停車場嗎?
飯店大廳入口前設有室外停車場(240台・免費)。
另外,使用按先來後到的順序,不接受預約。- 提供醫藥品嗎?
本飯店不能為客人提供醫藥品。
- 可以和寵物一起住嗎?
- 請不要和寵物一起住宿,也不要讓寵物進入飯店。請不要讓我住在停車場的車內。
帶寵物的話,請使用飯店附近的設施“艾維岡田動物醫院”(從飯店乘車約20分鐘)。詳情請從這裡諮詢。 - 有自動售貨機嗎?
地下1樓電梯前準備了軟飲料、酒精、冰淇淋的自動販賣機。
- 有製冰機嗎?
沒有可以免費使用的製冰機。在商店裡有賣。
- 請告訴我如何預訂放鬆
- 關於放鬆的諮詢請點擊此處0799-52-3011
※客房諮詢我們的內線號碼“7608”※詳情請參閱此處。 - 機車可以停車嗎?
請把機車停在停車場。
- 有停車場嗎?
沒有停車場。館內有自行車架,請使用那裡。
- 能藉到輪椅嗎?
是可能的。抵達時請告知工作人員您的要求。(按先來後到的順序、數量限定)
- 有無障礙洗手間嗎?
您可以使用1樓的多功能廁所。也有自動化對應。
- 飯店海拔有多少米?
本館位於海拔約60米處。不適用於南淡路市發表的海嘯浸水設想區域。
- 請告訴我飯店的耐震性
本館是1988年6月竣工的建築物,是根據新抗震標準建造的建築物。
- 有投幣式洗衣房嗎?
- 在地下一層。使用時間5:30～10:00、15:00～24:00費用洗衣機1次400日圓(自動投入洗滌劑),乾燥機30分鐘100日圓
- 可以租藉DVD甲板嗎?
沒有DVD甲板出租。
- 有客房服務嗎?
沒有客房服務。
- 飯店用地內或者飯店附近有可以放煙花的地方嗎?
- 飯店周邊是國家公園,所以禁止煙火。請您諒解。