FAQ/CONTACT常见的问题和咨询
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- 常见的问题和咨询
我们总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 关于住宿条款
住宿条款请看这边
- ALL INCLUSIVE(包罗万象)中包含什么
住宿费包括晚餐、早餐、休息室的饮料、下酒菜、温泉和活动等。
- 入住和退房时间是几点?
入住手续15:00退房11:00
※根据预约的计划可能会有所不同。- A李入住,可以退房吗?
可以,但以下要收取额外费用。
(1) 11:00以后的客房使用:
・超过3小时:住宿费的25%
・超过6小时: 住宿费的50%
・超过6小时时: 住宿费的全额
(2)使用15点之前的客房:如果接受全部住宿费的话,从早上8点开始可以使用房间。
※根据住宿情况,有可能会拒绝。- 请告诉我结算的情况。
到了的时候请结算。个人预约的话,可以以房间为单位结算。
- 请告诉我可用的结算方法
可以使用下次结算。
现金/JCB/VISA/大师/AMEX/戴纳斯/各种信用支付/au PAY/d支付/梅尔支付/Pay/PayPay/PayPay/PayPay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/Pay/WeChatPay- 取消费用从什么时候开始?
从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划可能会有所不同。- 请告诉我住宿招待券的使用情况。
关于使用住宿招待券,请到酒店咨询
TEL：0799-52-3811- 请告诉我您的电话咨询
- 关于预订,请点击此处预订中心03-6830-3932(8:00-22:00)酒店代表0799-52-3011
- 官方网站以外的住宿预订如何确认?
关于官方网站以外的预约(乐天旅行社、无聊网、其他各旅行社等)的确认等,请咨询各预约网站(旅行代理店)。
- 已经预约过了,有想确认的事项。怎么确认比较好呢?
关于已经预约的内容的确认等,请在咨询表格中填写预约信息(预约号码/住宿者姓名/住宿日等),然后咨询。
关于餐厅·料理
- 请告诉我过敏反应
关于有食物过敏的人的对应,请从以下链接确认。
＞给有食物过敏的人- 有过敏标记吗?
- 自助餐餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、胡桃)另外,厨房里经营着各种各样的食材,请谅解,包括在食材工厂处理等在内,有可能混入微量。如果还有其他不明白的地方的话,请随时向餐厅的工作人员咨询。
- 有什么样的餐厅?
只有自助餐餐厅“Le Sensoriel”。
- 追加自助餐多少钱?
- 按下述费用在当天的前台办理。早餐:成人3800日元/小学生3800日元/3岁以上学龄前儿童2000日元晚饭:成人9200日元/小学生7300日元/3岁以上学龄前儿童2000日元※包括基本饮料费※关于通过给官方预约网站或呼叫中心的电话预约,不收取3岁以上不满7岁的早餐和晚餐费。
- 有午餐吗?
没准备好。
- 连夜的菜单会变吗?
基本上是相同的菜单。
根据每天更换的菜单和采购情况,使用的食材可能会有所变更。- 请告诉我自助餐的菜单。
- 我们准备了以和洋为主的菜单。详情请参见此处。※根据季节和情况,菜单可能会有所变更。
- 晚餐饮料是免费的吗?
晚餐自助餐的饮料可以免费享受酒精和软饮料。
- 可以预约吃饭会场的座位吗?
不接受座位的预约。当天按先后顺序带您去。
另外,沙发席等一部分的座位有4位以上的客人。- 早餐和晚餐时间可以预订吗
不接受预约。当天按先后顺序为您介绍。另外,因为导入了排队等候系统,请好好利用。
- 有儿童用餐具、儿童用椅子等吗
有。也可以准备库汉。(仅限先到顺序、数量)
另外,还可以乘坐婴儿车进入自助餐厅。- 有孩子能吃的东西吗?
- 在儿童角准备了几种面向孩子的菜单。除此之外,面向大人的菜单中也有孩子也容易吃的菜单。<晚餐菜单示例>肉球、那不勒斯、炸鸡块、饺子、土豆、点心、白米饭、面包、水果、冰淇淋、棉花糖(有咖喱乌冬面,只要只吃面就可以吃。)<早餐菜单示例>薄煎饼、炒蛋、鸡肉球、鸡肉饭、小沙丁鱼、鸡肉汤、蔬菜汤、酸奶、白米饭、粥、短意大利面、薯条、面包、水果※根据季节和情况,菜单可能会有所变更。
- 有断奶食品吗?
有。是成品的断奶食品。想要的客人请当天向餐厅的工作人员提出申请。
关于客房
- 请告诉我房间类型的区别
- <藏品房间>3・4楼35m2禁烟这是从酒店创业时开始的客房。正在进行适当的修缮。(更换地毯、更换壁纸等)巴士、洗手间、洗脸三点单元巴士。<标准双人(地中海风)>6楼35m2禁烟2013年4月更新。【濑户内海的地中海风度假村】为理念,以爱琴海(希腊)的街道为印象,以白色和蓝色为基调设计的客房。巴士、洗手间、洗脸三点单元巴士。<佩里亚双床房>5楼35m2禁烟它于2024年4月更新。巴士和厕所是分开独立的。床位和克拉西因、标准双人相比会变得狭窄。<经典柜台双床房>3～6层23m2禁烟这是从酒店创业时开始的客房。正在进行适当的修缮。(更换地毯、更换壁纸等)酒店是Y型的,中央有电梯。是离电梯最远的地方的拐角房间。巴士、洗手间、洗脸三点单元巴士。※楼层不能指定。
- 有无障碍客房吗?
有一间可以坐着轮椅进入洗手间的房间。另外,浴间有台阶。
关于预约等的咨询请点击这里0799-52-3811- 高级双人床和标准双人床(地中海风),古典双人床有什么区别?
高级双人床于2024年4月重新装修,厕所、浴室和洗漱台是分开的。
标准双人床(地中海风)是2013年4月更新的客房,是3分单元巴士。
古典双人床是没有进行改装的客房,是3分单元巴士。- 请告诉我铺被子的情况
和式房间、和洋式房间的被褥铺,请客人自己铺的自助服务。如果需要帮忙的话请联系前台。
- 可以在附近准备房间吗?
如果您预约包括眺望在内的同一房间类型的话,可以在附近的房间安排。
- 有吸烟室吗?
没有吸烟客房。请使用吸烟区。
- 有乳液、化妆水和卸妆水吗
客房里没有准备。在女式大浴场。
- 请告诉我Aminity类的东西
- 请在这边确认各个客房的设施。另外,一部分Aminity(梳子、牙刷、剃须刀、棉花等)在前台旁边准备着。请自由使用。
- 有客套吗?
有室内装饰(浴衣)。馆内全部都可以使用。客房里准备的浴衣以外的尺寸在前台准备了。
- 在日式房间里能看到大海吗?
日式房间的客房不能看到全室海。
- 空调的调节是怎样的?
暖气和冷气的切换是全馆统一的,不能按客房进行调整。
※每个客房都可以调节风量。- 能把床贴在墙上吗?
标准双人间(地中海风),一部分古典双人间可以把一张床放在墙边。
- 请告诉我可以同床铺的客房。
高级双床房:如果事先要求的话,可以带床一起准备。
标准双人(地中海风):因为床之间有夜桌,所以不能戴。
古典双人房:可以带一部分床,但是不能保证准备。- 可以坐轮椅进房间吗?
您能进去。另外,浴室(包括单元巴士)有全室台阶。
另外,因为可以准备踏板,如果您需要的话请向前台申请。(仅限先到顺序、数量)- 有婴儿床或床保护吗
婴儿床不包括出租的物品。床保护只在婴儿房内准备,没有出租的物品。
担心的客人推荐使用有褥子的和式房间或者日式房间类型(初级套房)客房。- 请告诉我婴儿房的设施等
- 请参照客房一览页的“STANDARD”中记载的“婴儿友好”、“应对婴幼儿”的房间信息。<婴儿室常设备品>带投影机功能的密封灯、尿布用垃圾箱、屁股擦拭、3秒体温计、哺乳瓶消毒兼调乳暖水瓶、微波炉、床保护、班博、新生儿用指甲剪、婴儿用泡沫塑料、辅助座便器、踏板、客房内专用拖鞋、玩具等
关于大浴场
- 孕妇也可以洗澡吗?
没有使用限制。请根据本人的身体状况使用。
- 有男女更换吗?
男女没有更换。
- 可以穿着巴士时间套(沐浴服)入浴吗
可以使用。
- 有包租浴池吗?
没有包场浴池。
- 有水浴吗?
男女各有一处水浴。
- 更衣室的储物柜是带钥匙的吗
是带钥匙的免费使用的储物柜。
- 有纹身、纹身也可以使用吗
- 原则上不允许有纹身和纹身的人使用。
但是,只有贴2张8cm×10cm的封面贴纸可以隐藏的情况下才能使用。
封面贴纸在前台销售(1张200日元)。 - 可以帮助残疾人入浴吗?
没有工作人员的护理服务。
- 有残疾人用的椅子和拐杖吗
男女大浴场都有。
- 婴儿也可以进去吗?
没有使用限制。男女大浴场都准备了婴儿浴缸。如果能再向工作人员打招呼的话,也可以准备婴儿巴士。(均按先来后到的顺序)
- 有儿童洗发水吗?
- 我们准备了小孩子可以使用的沐浴露和洗发水。※请在这边确认商品的详情。如果您想要婴儿用泡汤的话,请告诉工作人员。
- 浴池有台阶吗?
更衣室出入口、露天温泉出入口、浴缸有台阶。进出汤婆有室内浴池和露天浴池都有扶手的地方。
- 可以当日往返温泉吗
不能当日往返温泉。
- 孩子(异性)到几岁为止可以一起进去?
请不要让7岁以上的男女混浴。
关于访问
- 从德岛机场怎么走?
- 在德岛机场⇔福良巴士终点站运行的“洋葱巴士”很方便。详情请在这边确认。
- 请告诉我从高速公路出入口到酒店的路线
- 本馆位于淡路岛中的南部,最近的高速公路出入口是【淡路岛南IC】。请下淡路岛南IC,在尽头向左“福良”方向前进。接着,向左“福良”方向(右为道之站方向)。一边右手看着大海一边持续跑了一段时间,出现了“休假村南淡路”的道路标志后左手边就能看到酒店的招牌,请向左手走。距淡路岛南IC约10分钟的路程。下IC后向左拐三次。去一次悬崖上可以看到本馆(白色墙壁的建筑物)的地方。因此,导航可能会结束,请注意。到有酒店招牌的入口再往前走2～3分钟。
- 最近的汽车站在哪里?
- 离京阪神方向最近的是“福良巴士终点站”,离四国方向最近的是“淡路岛南高速公路出入口”。使用福良巴士终点站的话,酒店⇔奈罗馆之间会有班车准时运行。
关于周边设施
- 能和孩子一起享受的景点在哪里?
旋涡游轮、淡路农场公园英格兰之丘、淡路岛牧场、鲍鱼鳍户外度假胜地、世界公园ONOKORO、帕尔舍香之馆、虹根之森、国营明石海峡公园等都有面向孩子的游乐设施和设备。
- 下雨天推荐的景点在哪里?
下雨天也能轻松享受的景点有大冢国际美术馆、大鸣门桥纪念馆、鲍鱼绿色馆、帕尔西香味馆、熏寿堂等。
- 附近的餐馆有什么?
从酒店乘车约10分钟的福良方向有饮食处和居酒屋。去距离30～40分钟左右的洲本市方向的话还有一家店。
- 附近有超市吗?
从酒店乘车约7分钟的地方有“KKKAWA store”,开车约10分钟的地方有“AEON”。
- 附近有药店吗?
离酒店开车约10分钟的地方就在“女士”和“大波斯菊”。
- 附近有便利店吗?
离酒店开车约10分钟的地方有“罗森”。
- 附近有海水浴场吗?
- 有伊毘旋涡村海水浴场(比酒店车约15分钟)、阿万海岸海水浴场(比酒店车约25分钟)、庆野松原海水浴场酒店约30分钟)。详情请参见此处。
其他
- 请告诉我汽车共享的费用和详细信息
请参阅设施介绍“其他服务”的车辆共享服务。
- 可以安排观光出租车吗?
鸣门出租车(株)有3小时以上可以使用的包租计划。观光路线和时间可以根据您的要求变更,详情请咨询0799-52-0298。
- 行李可以寄存吗?
- 到达前,出发后的行李寄存,请使用大厅前的拨号式储物柜。
- 可以寄存冷冻品和冷藏品吗
我没有寄存。请使用客房的冰箱。
- 有香烟自动贩卖机吗?
没有香烟自动售货机。
- 有微波炉吗?
婴儿房里有。其他客房需要暖和的话,请告诉前台。
- 可以用商品券/旅行券支付吗
可以使用的JCB礼品卡、JTB好礼品
不能使用的VISA礼品卡,JTB好地方旅行- 馆内可以吸烟吗?
馆内和客房都是禁烟的。吸烟请在1楼商店前(休息室左横游泳池边出入口附近)的吸烟处。
如果发现在客房吸烟的话,洗衣费会收取30000日元(含税)。- 有工作节奏吗?
没有工作节奏。
- 有电动汽车的充电空间吗?
有两个普通的充电空间。
※根据您使用的车型,充电器可能不支持。- 有停车场吗?
酒店大厅入口前有室外停车场(240台・免费)。
另外,使用按先来后到的顺序,不接受预约。- 提供医药品吗
我们酒店不能为客人提供药品。
- 可以和宠物一起住吗?
- 请不要和宠物一起住宿,以及宠物进入酒店。请不要让我住在停车场的车内。
带宠物的话,请使用酒店附近的设施“艾维冈田动物医院”(从酒店开车约20分钟)。详情请从这边咨询。 - 有自动贩卖机吗?
地下1层电梯前有软饮料自动售货机。请去商店买酒类。
- 有制冰机吗?
没有可以免费使用的制冰机。在商店里有卖。
- 请告诉我如何预订放松
- 关于放松的咨询请点击这里0799-52-3011
※客房咨询这边内线号码“7608”※详情请参见此处。 - 摩托车可以停车吗?
请把摩托车停在停车场。
- 有停车场吗?
没有停车场。馆内有自行车架,请使用那边。
- 能租到轮椅吗?
可以。到达时请告知工作人员您的要求。(按先来后到的顺序、数量限定)
- 有无障碍洗手间吗?
可以使用1楼的多功能厕所。也有自动化对应。
- 酒店的海拔有多少米?
本馆海拔约60米。不适用于南淡路市发表的海啸浸水设想区域。
- 请告诉我酒店的抗震性
本馆是1988年6月竣工的建筑物,是根据新抗震标准建造的建筑物。
- 有投币式洗衣房吗?
- 在地下一层。使用时间6:00-10:00,15:00-23:00收费洗衣机1次400日元(自动投入洗涤剂),干燥机30分钟100日元
- 可以租借DVD甲板吗?
没有DVD甲板的出租。
- 有客房服务吗?
没有客房服务。
- 酒店用地内或者酒店附近有可以放烟花的地方吗
- 酒店周边是国立公园,所以禁止放烟花。请您谅解。