FAQ/CONTACT常见的问题和咨询
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- 常见的问题和咨询
总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 关于住宿条款
住宿条款请看这边
- ALL INCLUSIVE(包罗万象)包含什么?
住宿费包括晚餐、早餐、休息室饮品、下酒菜、温泉和活动等。
- 入住和退房时间是几点?
入住15:00退房11:00
※根据您的预订计划可能会有所不同。- 阿李入住,可以延迟退房吗?
虽然可以,但以下将收取额外费用。
(1) 11:00以后的客房使用:
・超过3小时:住宿费的25%
・超过6小时: 住宿费的50%
・超过6小时的情况: 住宿费全额
(2)使用15点之前的客房:申请全额住宿费的话,从早上8点开始可以使用房间。
※根据您的住宿情况,有可能会拒绝您。- 请告诉我结算的情况
到了的时候请结算。个人预约的话,可以以房间为单位结算。
- 取消费用是从什么时候开始的?
- 从酒店官方网站预约,基本上在前一天的18:00之前不收取取消费用。但是,也有预约成立后取消费用100%的计划,请确认各计划的详细内容。※从在线旅行社(OTA)预订,基本上从3天前开始收取取消费用。请查看每个网站的取消政策。
- 请告诉我可用的付款方式
您可以使用以下付款。
现金/JCB/VISA/大师/AMEX/戴纳斯/各种信用支付/au PAY/d支付/梅尔支付/PayPay/乐天Pay/J-Coin Pay/Alipay/WeChatPay/JKOPAY- 请告诉我住宿招待券的使用情况
关于使用住宿招待券,请咨询酒店
TEL：0799-52-3011 (10:00～17:00）- 请告诉我您的电话咨询
- 关于预订,请点击此处预订中心03-6830-3932(8:00-22:00)当天请联系我们酒店代表0799-52-3011(1号:8:00～21:00 2-4号:10:00～17:00)
- 在官方网站以外的地方如何确认住宿预订?
关于官方网站以外的预约(乐天旅行社、无聊网、其他各旅行社等)的确认等,请咨询各预约网站(旅行代理店)。
- 已经预约好了,有想确认的事项。怎么确认才好呢?
关于已经预约的内容的确认等,请在咨询表格中填写预约信息(预约号码/住宿者姓名/住宿日期等),然后咨询。
- 住宿、带早餐的套餐也能使用休息室吗?
休息室还提供饮料、下酒菜、温泉和活动等。
关于餐厅和料理
- 休息室里有哪些饮料?
- 【15:00~18:00晚间社交】啤酒、起泡酒、白葡萄酒、红葡萄酒、香草水、咖啡、红茶、果汁【21:00~23:00夜总会】威士忌、白兰地、杜松子酒、伏特加、龙舌兰酒、烧酒、腌制酒、咖啡、红茶、果汁※截至2026年2月
- 请告诉我过敏反应
关于有食物过敏的人的对应,请从以下链接确认。
＞给有食物过敏的人- 有过敏标记吗?
- 自助餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、胡桃)另外,厨房里经营着各种各样的食材,请谅解,包括在食材工厂经营等在内,有可能混入微量。如果还有其他不明白的地方,请在当天向餐厅工作人员咨询。
- 有什么样的餐厅?
只有“Le Sensoriel”自助餐厅。
- 有午餐吗?
没有准备好。
- 连夜的菜单会变吗?
基本上是相同的菜单。
根据每日更换的菜单和采购状况,使用的食材可能会有所变更。- 请告诉我自助餐的菜单。
- 我们准备了以和洋为主的菜单。详情请参阅此处。※根据季节和情况,菜单可能会有所变更。
- 晚餐饮料是免费的吗?
晚餐自助餐的饮料可以免费畅饮酒精和软饮料。
- 能预约吃饭会场的座位吗?
- 本馆的自助餐厅不接受事先预约座位,当天会在会场前按顺序进行介绍。※最初的时间满座的情况下,请用智能手机等读取顺序受理用的QR码,准备好座位后会通知您。根据当天的拥挤情况,有可能会在20点左右带您去,所以也有不能赶上您希望的时间的情况。另外,沙发席等一部分座位有4位以上的客人陪同。
- 早餐和晚餐时间可以预订吗?
我不接受预订。当天按先后顺序进行介绍。另外,因为导入了排队系统,所以请好好利用。
- 有儿童用餐具、儿童用椅子等吗?
有。
此外,还可以乘坐婴儿车进入自助餐厅。- 有孩子能吃的东西吗?
- 儿童角准备了几种面向儿童的菜单。除此之外,面向大人的菜单中也有孩子也容易吃的菜单。<晚餐菜单一个例子>猪骨鱼贝类拉面・淡路岛洋葱馅料・冷制南瓜汤・白米饭・味噌汤・面包・水果・软冰淇淋<早餐菜单一个例子>薄煎饼、炒蛋、肉丸、鸡肉饭、小沙丁鱼、洋葱汤、酸奶、白米饭、粥、玉米片、面包、水果※根据季节和情况,菜单可能会有所变更。
- 有断奶食品吗?
有。成为成品的断奶食品。想要的客人请当天向餐厅工作人员提出申请。
关于客房
- 请告诉我房间类型的区别
- <克拉西斯客房>3・4楼35m2禁烟这是从酒店创业时开始的客房。正在适当地进行修补。(地毯更换、壁纸更换等)巴士、卫生间、洗脸3点单元巴士。<标准双胞胎(地中海风)>6楼35m2禁烟2013年4月更新了。【濑户内海的地中海风度假村】为理念,以爱琴海(希腊)的街道为印象,是以白色和蓝色为基调设计的客房。巴士、卫生间、洗脸3点单元巴士。<高级双床间>5楼35m2禁烟它于2024年4月重新装修。公共汽车和卫生间是分开独立的。与标准双人床相比,床位空间变得狭窄。<古典角双床间>3～6层23m2禁烟这是从酒店创业时开始的客房。正在适当地进行修补。(地毯更换、壁纸更换等)酒店采用Y字形,中央有电梯。是离电梯最远的地方的拐角处。巴士、卫生间、洗脸3点单元巴士。※不能指定楼层。
- 有无障碍客房吗?
有一间可以坐着轮椅进入洗手间的房间。另外,浴室有台阶。
预约等的咨询请点击这里0799-52-3811(10:00～17:00)- 高级双胞胎和标准双胞胎(地中海风格),经典双胞胎有什么区别?
高级双床在2024年4月进行了更新,厕所、浴室和洗脸台是分开的。
标准双床间(地中海风)是2013年4月重新装修的客房,是3点单元巴士。
经典双床间是没有进行改装的客房,是3点单元巴士。- 请告诉我铺被褥的情况
和式房间和洋房的被褥铺,请客人自己铺的自助服务。如果需要帮助的话,请联系前台。
- 可以给我附近的房间准备好吗?
如果您预约了包括眺望在内的同一房间类型的话,可以在附近的房间安排。
- 有吸烟室吗?
没有吸烟客房。请使用吸烟区。
- 有乳液、化妆水和卸妆吗?
客房里没有准备。在女性大浴场。
- 请告诉我洗漱用品类
- 请点击此处确认各客房的设施。另外,一部分Aminity(剃须刀等)在前台旁边交给您。请告诉我。
- 有房间服吗?
有室内装饰(浴衣)。所有的设施都可以使用。客房里准备的浴衣以外的尺寸都在前台准备。
- 在和式房间里能看到大海吗?
日式房间的客房不能看到全室海。
- 空调调整是怎样的?
暖气和空调的切换全部全馆统一,不能按客房进行调整。
※每间客房都可以调节风量。- 能把床贴在墙上吗?
标准双床间(地中海风格),部分经典双床间可以将一张床贴在墙上。
- 请告诉我可以带客房床的客房。
高级双床间:如果事先要求的话,可以带着床一起准备。
标准双胞胎(地中海风):因为床之间有夜桌,所以不能戴。
古典双床间:可以带一部分床,但是不能保证您准备。- 可以坐轮椅进入房间吗?
可以进去。另外,浴室(包括单元巴士)有全室台阶。
另外,因为可以准备脚踏台,如果您需要的话,请向前台申请。(按先来后到的顺序、数量有限)- 请告诉我床的宽度。
- 基本床面宽度为半导体床,宽120cm。详情请参阅此处的各客房信息。
- 请告诉我婴儿房的设施等
- 请参照客房一览页的“STANDARD”中记载的“婴儿友好”、“应对婴幼儿”的房间信息。<婴儿房常设备品>带投影仪功能的密封灯、尿布用垃圾箱、擦屁股、3秒体温计、奶瓶消毒兼用调乳壶、微波炉、床保护、保险箱、新生儿用指甲、婴儿用泡汤、辅助座便器、踏台、客房内专用拖鞋、玩具等
关于大浴场
- 温泉休息室里有哪些饮料?
- 我们准备了以下饮料。・水服务器・比内加饮料(15:00-24:00)・甜酒(20:00-22:00)※截至2026年2月
- 孕妇也能洗澡吗?
没有使用限制。请根据本人的身体状况使用。
- 有男女更换吗?
没有男女互换。
- 可以穿着巴士时间套(沐浴着)入浴吗?
可以使用。
- 有包场浴池吗?
没有包租浴池。
- 有水浴吗?
男女各有一处水浴。
- 更衣室的储物柜有钥匙吗?
可以免费使用带钥匙的储物柜。
- 有纹身和纹身也可以使用吗?
- 原则上不允许有纹身和纹身的人使用。但是,只有贴上8cm×10cm的封面贴纸隐藏时才能使用。封面贴纸在前台销售(1张200日元)。
- 可以帮助残疾人入浴吗?
没有工作人员的护理服务。
- 有残疾人用的椅子和拐杖吗?
男女大浴场都有。
- 婴儿也能泡温泉吗?
- 您可以洗澡。请在汤舟上穿上游泳用的尿布。另外,男女大浴场都准备了婴儿巴士椅子和婴儿巴士。
- 有儿童洗发水吗?
- 为您准备了小孩子可以使用的沐浴露和洗发水。※商品详情请从这里确认。如果您想要婴儿用泡汤的话,请告诉工作人员。
- 浴池有台阶吗?
更衣室出入口、露天温泉出入口、浴盆有台阶。出入温泉有室内浴池和露天浴池都有扶手的地方。
- 可以当日往返温泉吗?
不能当日往返温泉。
- 孩子(异性)可以一起进几岁?
请不要让7岁以上的男女混浴。
关于交通
- 从德岛机场怎么走?
- 运行德岛机场⇔福良巴士终点站的“洋葱巴士”很方便。详情请在这里确认。
- 请告诉我从高速公路出入口到酒店的路线
- 本馆在淡路岛中也位于南部,最近的高速公路出入口是【淡路岛南IC】。下了淡路岛南IC,在尽头向左“福良”方向前进。接着尽头向左“福良”方向(右为道之站方向)。右手边看着大海边跑了一会儿,出现了“休假村南淡路”的路标后左手边就能看到酒店的招牌,请向左手走。距淡路岛南IC约10分钟车程。下IC后向左拐三次。靠近一次在悬崖上可以看到本馆(白色墙壁的建筑物)的地方。因此,导航可能会结束,请注意。到有酒店招牌的入口再往前走2～3分钟。
- 有免费班车吗?
- 2025年7月1日至2026年6月30日,鹌鹑环免费班车(UZU LOOP Free Shuttle Bus)将运行。详情请从这里查看。关于接送巴士运行时间以外的移动,请乘坐出租车。【鸣门出租车】TEL:0799-52-0298
- 最近的汽车站在哪里?
- 离京阪神方向最近的车站是“福良巴士终点站”,离四国方向最近的是“淡路岛南高速公路出入口”。
关于周边设施
- 和孩子一起享受的景点在哪里?
旋涡游轮、淡路农场公园英格兰的山丘、淡路岛牧场、小杂鱼的鳍户外度假村、世界公园ONOKORO、帕尔什香味馆、虹根诺森、国营明石海峡公园等都有面向孩子的游乐设施和设备。
- 下雨天推荐的景点在哪里?
下雨天也能轻松享受的景点有大冢国际美术馆、大鸣门桥纪念馆、鲍鱼绿色馆、帕尔西香味馆、薰寿堂等。
- 附近的餐饮店有哪些?
从酒店乘车约10分钟的福良方向有饮食处和居酒屋。去距离30～40分钟左右的洲本市方向的话还会有更多的店。
- 附近有超市吗?
从酒店乘车约7分钟的地方有“菊花店”,开车约10分钟的地方有“永旺”。
- 附近有药妆店吗?
从酒店乘车约10分钟的地方就在“女士”和“大波斯菊”。
- 附近有便利店吗?
从酒店乘车约10分钟的地方有“罗森”。
- 附近有海水浴场吗?
- 伊毘旋涡村海水浴场(比酒店车约15分钟)、阿万海岸海水浴场(比酒店车约25分钟)、庆野松原海水浴场酒店车约30分钟)。详情请参阅此处。
其他
- 请告诉我汽车共享的费用和详细信息
请参照设施介绍“其他服务”的汽车共享服务。
- 可以安排观光出租车吗?
鸣门出租车(株)有从3小时以上开始可以使用的包租计划。观光路线和时间可以根据您的要求进行变更,详情请咨询0799-52-0298。
- 行李可以寄存吗?
- 到达前、出发后寄存行李的话,请使用大厅前的拨号式储物柜。
- 可以寄存冷冻品和冷藏品吗?
没有寄存。请使用客房的冰箱。
- 有香烟自动售货机吗?
没有香烟自动售货机。
- 有微波炉吗?
在前台旁边。另外,客房只有婴儿房。如果其他客房需要温热,请向前台申请。
- 可以使用商品券/旅行券支付吗?
您可以使用的JCB礼品卡,JTB好礼品
无法使用的VISA礼品卡,JTB好日子- 馆内可以吸烟吗?
馆内和客房均禁烟。吸烟请在1楼商店前(休息室左横游泳池边出入口附近)的吸烟处吸烟。
如果发现客房吸烟的话,需要收取30,000日元(含税)的洗衣费。- 有工作节奏吗?
没有共同工作空间。
- 有电动汽车的充电空间吗?
- 有停车场吗?
酒店大厅入口前设有室外停车场(240台・免费)。
另外,使用按先来后到的顺序,不接受预约。- 提供医药品吗?
本酒店不能为客人提供医药品。
- 可以和宠物一起住吗?
- 请不要和宠物一起住宿,也不要让宠物进入酒店。请不要让我住在停车场的车内。
带宠物的话,请使用酒店附近的设施“艾维冈田动物医院”(从酒店乘车约20分钟)。详情请从这里咨询。 - 有自动售货机吗?
地下1楼电梯前准备了软饮料、酒精、冰淇淋的自动贩卖机。
- 有制冰机吗?
没有可以免费使用的制冰机。在商店里有卖。
- 请告诉我如何预订放松
- 关于放松的咨询请点击此处0799-52-3011
※客房咨询我们的内线号码“7608”※详情请参阅此处。 - 摩托车可以停车吗?
请把摩托车停在停车场。
- 有停车场吗?
没有停车场。馆内有自行车架,请使用那里。
- 能借到轮椅吗?
是可能的。抵达时请告知工作人员您的要求。(按先来后到的顺序、数量限定)
- 有无障碍洗手间吗?
您可以使用1楼的多功能厕所。也有自动化对应。
- 酒店海拔有多少米?
本馆位于海拔约60米处。不适用于南淡路市发表的海啸浸水设想区域。
- 请告诉我酒店的耐震性
本馆是1988年6月竣工的建筑物,是根据新抗震标准建造的建筑物。
- 有投币式洗衣房吗?
- 在地下一层。使用时间5:30～10:00、15:00～24:00费用洗衣机1次400日元(自动投入洗涤剂),干燥机30分钟100日元
- 可以租借DVD甲板吗?
没有DVD甲板出租。
- 有客房服务吗?
没有客房服务。
- 酒店用地内或者酒店附近有可以放烟花的地方吗?
- 酒店周边是国家公园,所以禁止烟火。请您谅解。