FAQ/CONTACT常见的问题咨询
- TOP
- 常见的问题咨询
总结了客人经常问的问题,请在咨询之前看。
关于预约
- 关于住宿条款
住宿条款请看这边
- ALL INCLUSIVE(包罗万象)里包含什么?
住宿费包括晚餐、早餐、休息室饮料、下酒菜、温泉和活动等。
- 入住和退房时间是几点?
入住15:00退房11:00
※根据预约的计划有不同的情况。- 可以补票和补票吗?
检查补票是收费的。两个房间都收了一个房间<1小时3,300日元>。
- 请告诉我结算的情况
到的时候请结算。
- 取消费用从什么时候开始?
从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划有不同的情况。- 请告诉我关于电话咨询的事情
- 关于预约,我们预约中心03-6830-3932(8:00~22:00)当天的联络是我们酒店代表0799-52-3011
- 请告诉我住宿招待券的使用情况。
关于住宿招待券的使用请到酒店咨询
TEL：0799-52-3811
关于餐厅·料理
- 请告诉我关于过敏反应的方法
关于有食物过敏的人的对应,请从以下链接确认。
＞给有食物过敏的人- 有过敏标记吗?
- 自助餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、核桃)另外,厨房里有各种各样的食材,包括在食材工厂的处理等,有可能混入微量的混入。如果还有其他不明白的地方,请向当天餐厅工作人员咨询。
- 有哪些餐厅?
只有自助餐厅“Le Sensoriel”。
- 自助餐要加多少钱?
- 按下述费用在当天前台办理。早餐:成人3800日元/小学生3800日元/3岁以上学龄前儿童2000日元晚餐:成人9200日元/小学生7,300日元/3岁以上学龄前儿童2000日元※包括基本饮料费※关于给官方预约网站或呼叫中心打电话的预约,不收取3岁以上不满7岁的早餐和晚餐费。
- 有午餐吗?
没有准备。
- 连夜的菜单都会改变吗?
基本上都是同样的菜单。
根据每日更换的菜单和采购状况,使用的食材可能会有所变更。- 请告诉我自助餐的菜单
- 准备了以和洋为主的菜单。详情请参阅。※根据季节和状况,菜单可能会有所变更。
- 晚餐饮料是免费的吗?
晚餐自助餐的饮料,可以免费使用酒精和软饮料。
- 可以预约餐厅的座位吗?
不接受座位的预约。当天按先来后到的顺序给您介绍。
另外,沙发席等一部分座位将为4名以上的客人介绍。- 早餐和晚餐时间可以预约吗?
不接受预约。按当天先来后到的顺序给您介绍。另外,导入了排队系统,请充分利用。
- 有儿童餐具、儿童用椅子等吗?
有。也可以准备Khan。(只限于先来后到的顺序和数量)
另外,自助餐厅也可以乘坐婴儿车进入自助餐厅。- 有孩子能吃的东西吗?
- 在儿童角准备了几种面向儿童的菜单。除此之外,面向大人的菜单中也有孩子也能轻松享用的菜单。<晚餐菜单一个例子>肉丸、那不勒斯、炸鸡块、饺子、土豆、点心、白米饭、面包、水果、冰淇淋、棉花糖(有咖喱乌冬面,只吃面也可以。)<早餐菜单一个例子>薄煎饼、炒蛋、鸡肉球、鸡肉饭、小沙丁鱼、鸡肉丸子和蔬菜汤、酸奶、白米饭、粥、短意大利面、土豆、面包、水果※根据季节和状况,菜单可能会有所变更。
- 有断奶食品吗?
有。这是成品的断乳食品。想要的客人请在当天向餐厅工作人员提出申请。
关于客房
- 有无障碍客房吗?
有一间可以坐轮椅进入洗手间。另外,到浴室有台阶。
预约等的咨询请咨询这边0799-52-3811- 苏佩里亚标准双人和标准双人间(地中海风格),古典双人的区别是什么?
苏佩里亚双人在2024年4月翻修,厕所、浴室、洗面台都是分开的。
标准双人(地中海风)是2013年4月翻新的客房,是3点单元巴士。
古典标准双人间是没有改装的客房,是三点班车。- 请告诉我关于被褥铺的情况
和式房间和西式房间的被子铺,请客人自己铺的自助服务。需要帮忙的话请联系前台。
- 能请您在附近准备好房间吗?
包括眺望在内的同一房间类型的预约的话,可以在附近的房间安排。
- 有吸烟室吗?
没有吸烟室。请使用吸烟区。
- 有乳液、化妆水和卸妆吗?
客房里没有。在女性用的大浴场。
- 请告诉我美式咖啡
- 各客房的美式请从这边确认。另外,一部分美式(梳子、胡须、棉花等)在前台旁边准备着。请随意使用。
- 有室内装饰吗?
有室内装饰(浴衣)。馆内全部都可以使用。客房里准备的浴衣以外的尺寸都在前台准备了。
- 在和式房间里能看到大海吗?
和式房间的客房不能全部看海。
- 空调调整是怎样的?
暖气和冷气的切换是全馆统一的,不能按客房进行调整。
※每个客房都可以调节风量。- 床有墙壁吗?
标准双人间(地中海风),一部分古典双人房可以在墙壁一侧安装一张床。
- 请告诉我能安装客房床的客房。
苏佩里亚双人房:如果事先收到要求的话,可以把床贴在一起准备。
标准双人(地中海风):床之间有夜桌,所以不能安装。
古典双人房:虽然可以安装一部分床,但是不能保证您的准备。- 能坐轮椅进房间吗?
您可以进去。另外,浴室(包括单元巴士)的所有房间都有台阶。
另外,可以准备踏板,如有需要请向前台申请。(按先来后到的顺序、数量有限)- 有婴儿床或床护具吗?
婴儿床没有租借物品。床保护只在婴儿房里准备,没有租借物品。
担心的客人推荐使用有褥子的和式房间或者日式房间类型(初级滑冰)客房。- 请告诉我婴儿房的美式
- 请参照客房一览页的“STANDARD”中记载的“婴儿友好”、“婴幼儿对应”的房间信息。<婴儿房常设备品>投影仪功能的密封灯、尿布用垃圾箱、擦屁股、3秒体温计、哺乳瓶消毒兼用调乳波波、微波炉、床保护、新生儿用指甲剪、婴儿用泡沫清洗、辅助座便器、踏板、客舱内专用拖鞋、玩具等
关于大浴场
- 孕妇也可以洗澡吗?
没有使用限制。请根据本人的身体状况使用。
- 有男女替换吗?
没有男女替换。
- 可以穿着沐浴露吗?
可以使用。
- 有包租浴池吗?
没有包租浴池。
- 有水浴吗?
男女各有一处水浴。
- 更衣室的储物柜带钥匙吗?
是带钥匙的免费使用的储物柜。
- 纹身和纹身也可以使用吗?
- 原则上禁止纹身、纹身的客人泡温泉。但是,贴上2张7.5cm×9.5cm的封面贴纸隐藏起来的情况下才能入浴。封面贴纸在前台出售。(1张200日元)
- 可以帮残疾人洗澡吗?
没有工作人员的护理服务。
- 有残疾人用的椅子、拐杖吗?
男女大浴场都有。
- 婴儿也可以进去吗?
没有使用限制。男女大浴场都准备了婴儿车椅。如果再向工作人员询问的话,也可以准备婴儿车。(均按先后顺序)
- 有儿童用的洗发水吗?
- 为您准备了供小孩使用的沐浴露和洗发水。※商品详情请从这边确认。如果您想要婴儿用泡沫清洗的话,请告诉工作人员。
- 浴室有台阶吗?
更衣室出入口、露天温泉出入口、汤底有台阶。出入浴池的话,室内浴池和露天温泉都有扶手的地方。
- 可以当日往返温泉吗?
不能当日往返温泉。
- 孩子(异性)可以一起进到几岁?
请不要让7岁以上的男女混浴。
关于交通
- 从德岛机场怎么走?
- 在德岛机场⇔福良巴士终点站运行的“洋葱巴士”很方便。详情请从这边确认。
- 请告诉我高速公路出入口到酒店的路线
- 本馆位于淡路岛中的南部,最近的高速公路出入口是【淡路岛南IC】。下了淡路岛南IC,在尽头向左“福良”方向前进。接着在尽头向左“福良”方向(右为道车站方向)。一边看着大海一边持续行驶一段时间,“休假村南淡路”的路标出现后左手边就能看到酒店的招牌,请向左手边走。从淡路岛南IC乘车约10分钟的路程。下了IC后向左拐3次。靠近可以在悬崖上看到本馆(白色墙壁建筑)的地方。请注意,导航可能会结束。到有酒店招牌的入口再往前走2~3分钟。
- 最近的公交车站在哪里?
- 离京阪神方向最近的车站是“福良巴士终点站”,离四国方向最近的是“淡路岛南高速公路出入口”。使用福良巴士终点站的话,酒店⇔奈罗馆之间有班车正常运行。
关于周边设施
- 和孩子一起玩的地方在哪里?
鹌鹑邮轮、淡路农场公园球场的山丘、淡路岛牧场、鲍鱼鳍户外度假地、世界公园ONOKORO、帕尔西香味馆、尼吉根森林、国营明石海峡公园等有面向孩子的游乐设施和设备。
- 下雨天推荐的景点在哪里?
下雨天也能轻松享受的景点有大冢国际美术馆、大鸣门桥纪念馆、鲍鱼绿馆、帕尔西香味馆、薰寿堂等。
- 附近的餐厅有什么?
从酒店乘车约10分钟的福良方向有餐厅和居酒屋。往往30~40分钟的洲本市方向走的话还会有店铺。
- 附近有超市吗?
从酒店乘车约7分钟的地方有“KIKAWA store”,开车约10分钟的地方有“永旺”。
- 附近有药店吗?
从酒店乘车约10分钟的地方有“女士”和“大波斯菊”。
- 附近有便利店吗?
从酒店乘车约10分钟的地方有“罗森”。
- 附近有海水浴场吗?
- 有伊毘旋涡村海水浴场(从酒店乘车约15分钟)、阿万海岸海水浴场(从酒店车约25分钟)、庆野松原海水浴场酒店乘车约30分钟)。详情请参阅。
其他
- 可以安排观光出租车吗?
鸣门出租车(株)有从3小时以上开始可以使用的包租计划。观光路线和时间可以根据您的要求变更,详情请咨询0799-52-0298。
- 行李可以寄存吗?
- 到达前、出发后的行李寄存,请使用大厅前的拨号式储物柜。
- 可以寄存冷冻品和冷藏品吗?
没有寄存。请使用客房的冰箱。
- 有香烟自动售货机吗?
没有香烟自动售货机。
- 有微波炉吗?
婴儿房里有。其他客房需要加热时,请向前台申请。
- 可以用商品券/旅行券支付吗?
可以使用的是JCB礼品卡、JTB好礼物
无法使用的物品VISA礼品卡、JTB好旅行- 馆内可以吸烟吗?
馆内、客房全部禁烟。吸烟请在1楼购物广场前(休息室左边游泳池边出入口附近)的吸烟处吸烟。
如果判明在客房吸烟的话,作为洗衣费会收取30000日元(含税)。- 有科瓦金斯特吗?
没有工作速度。
- 有电动汽车充电的空间吗?
一般有两个充电空间和一个快速充电空间。
※根据您使用的车型不同,充电器可能不支持。- 有停车场吗?
酒店大厅入口前有室外停车场(240台・免费)。
另外,使用按先来后到的顺序,不接受预约。- 提供医药品吗?
本酒店不能向顾客提供医药品。
- 能和宠物一起住吗?
- 请不要和宠物一起住宿,以及宠物进入酒店。请不要让他住在停车场的车内。
带宠物的话,请使用酒店附近的设施“爱维冈田动物医院”(从酒店开车约20分钟)。详情请从这边咨询。 - 有自动售货机吗?
地下一层电梯前有软饮料自动贩卖机。酒精类请在商店购买。
- 有制冰机吗?
没有可以免费使用的制冰机。在商店里有卖。
- 请告诉我放松的预约方法
- 关于放松的咨询请参照这里0799-52-3011
※客房咨询这边的内线号码「7608」※详情请参阅。 - 摩托车可以停车吗?
摩托车请停在停车场。
- 有停车场吗?
没有停车场。馆内有自行车架,请使用那边。
- 能借到轮椅吗?
可能。到达时请告知工作人员希望。(按先来后到的顺序、数量限定)
- 有无障碍洗手间吗?
可以使用1楼的多功能厕所。也有自动化的对应措施。
- 饭店的海拔有多少米?
本馆海拔约60米。不适用于南鲍鱼市发布的海啸浸水设想区域。
- 请告诉我酒店的耐震性
本馆是1988年6月竣工的建筑物,是根据新抗震标准建造的建筑物。
- 有投币式洗衣房吗?
- 在地下一层。使用时间6:00~10:00、15:00~23:00洗衣机一次400日元(洗涤剂自动投入),干燥机30分钟100日元
- 可以租借DVD甲板吗?
不出租DVD甲板。
- 有客房服务吗?
没有客房服务。
- 酒店用地内或者酒店附近有放烟花的地方吗?
- 因为酒店周边是国立公园,所以禁止放烟花。请谅解。